Belangrijkste kenmerken:
- Ticket slepen en neerzetten
- Onbeantwoorde tickets pool
- Tickets ter beoordeling
- Agile board voor bugs en functieontwikkeling
- Bekijk de huidige voorgeschreven SLA voor uw open tickets
HelpDesk Dashboard
Het beheer en de toewijzing van tickets is nog nooit zo eenvoudig geweest! Met het nieuwe HelpDesk-dashboard kunt u uw tickets en beschikbare middelen efficiënt beheren. Er is geen noodzaak om elk ticket te openen en een update te maken voor de toewijzing van verantwoordelijkheden. U kunt gewoon uw tickets bekijken in de ticketpool die wordt geleverd door het HelpDesk-dashboard om de benodigde middelen voor het gegeven probleem te identificeren.
