Нека Redmine те направи звезда на твоето обслужване.
Ако сте доставчик на услуги, клиентският опит трябва да е един от най-големите предизвикателства за вас. Докато клиентите не се колебаят да преминат от продукт А на продукт Б, те не правят това в случая с услугите.
Веднага след като изпитат проблем с вашите услуги, те се свързват с вас, за да разберат причината за проблема или да намерят незабавно решение. Всяко забавяне в отговора може да ги разгневи и да постави репутацията на вашата компания на карта.
Но как да се уверите, че винаги сте на върха на играта и вашите клиенти винаги получават най-доброто от вас? Използвайте Easy Redmine.
Как Easy Redmine ви помага да предоставяте по-добри услуги последователно
Ефективно управление на клиенти
Първото, което трябва да направите, за да гарантирате удовлетворението на клиентите, е да направите комуникацията лесна и ефективна. Easy Redmine разполага със специален модул за управление на клиенти, който е незаменим актив за компании, които предоставят услуги и получават често обаждания от своите клиенти.
Той подрежда контактите в логичен ред, поддържа отлично управление на потенциални клиенти и дори предлага решение за фактуриране. Софтуерът има специални табла за маркетингови специалисти, мениджъри по продажби, консултанти по продажби и т.н., така че всички да могат да управляват своите клиенти по най-ефективния начин.
Easy Redmine 2018 - CRM
Бързо решаване на проблеми
Бързото решаване на проблеми е от съществено значение за успешен бизнес, базиран на услуги. Easy Redmine предлага здраво HelpDesk решение на организациите, за да могат да управляват проблемите си бързо и ефективно.
Мениджърът на Helpdesk получава власт в ръцете си с табло, което дава пълен контрол върху задачите, решенията на билетите и управлението на ресурсите.
Има дори раздел за доклади, който помага на мениджърите да знаят колко ефективно се решават проблемите. Компаниите могат да определят слабите точки в услугите си и да подобрят като предприемат необходимите стъпки в светлината на своите доклади за производителност.
Easy Redmine 2018 - HelpDesk
Правилно управление на ресурсите
Колко бързо или бавно завършват вашите проекти зависи от ефективното разпределение на ресурсите за тях. Проекти с недостатъчно или прекалено много ресурси са проблем за всяка организация. Неравновесието в управлението на ресурсите е ясен показател за недостатъчна производителност.
Имате достъп до Resource Dashboard в Easy Redmine, което ви дава 360-градусова гледка на всеки, който е бил назначен за задача. Докато искате да сте сигурни, че не назначавате по-малко работа на работник, отколкото е тяхната капацитет, трябва също да избягвате да ги претоварвате, за да предотвратите компрометиране на качеството.
Easy Redmine 2018 - Resource dashboard
Опростен управленски процес
Ако вашият бизнес расте и виждате увеличение на клиентския поток, ще трябва да управлявате много проекти едновременно, без да компрометирате качеството и резултатите. Easy Redmine ви дава възможност да опростите вашите проекти, независимо колко малки или големи са те, като предоставя WBS и Gantt диаграми на вашите пръсти.
Никой проект не е твърде голям, когато го разбиете на малки компоненти, назначите правилните роли на правилните хора, постигнете балансирано управление на ресурсите и визуално наблюдавате напредъка на всеки задача.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Крайни мисли
Easy Redmine е една от най-функционалните платформи за управление на проекти, налични днес. Това е едно от решенията, където откривате нещо ново и полезно всеки ден.
Решение за организация на цялата организация улеснява комуникацията, оптимизира работните процеси и повишава нивото на управление на ресурсите и проектите. Успешната имплементация на такова пълно решение определено може да бъде променяща играта за бизнеса.
