Кои метрики за CRM в Easy Redmine трябва да проследявате за успех в продажбите

Какво са метриките за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) и защо са важни?

Управлението на взаимоотношенията с клиентите (CRM) е процес, който се извършва непрекъснато, за да се гарантира, че клиентите ви получават най-доброто възможно обслужване, което ви позволява да създавате и поддържате взаимоотношения с тях. За да се гарантира, че организацията е ефективна и ефикасна в управлението на взаимоотношенията с клиентите, са необходими обширен набор от мерки, практики, насоки и принципи.

Измерването на метриките за управление на взаимоотношенията с клиентите ви позволява да имате ясна представа за това колко ефективни са били вашите усилия за управление на взаимоотношенията с клиентите и какъв вид въздействие могат да създадат. Ако можете да проследите правилните метрики за управление на взаимоотношенията с клиентите, ще бъдете оборудвани с достатъчно знания и информация, за да анализирате своята стратегия за управление на взаимоотношенията с клиентите и да идентифицирате къде има място за подобрения. Това също ще ви позволи да останете информирани за представянето на вашата съществуваща стратегия за управление на взаимоотношенията с клиентите, което ще ви помогне да подобрите и постигнете целите за продажби, които сте си поставили.

Успехът на продажбите и метриките за управление на взаимоотношенията с клиентите са тясно свързани и имат висока степен на взаимозависимост по отношение на представянето. Усилията за управление на взаимоотношенията с клиентите могат директно да повлияят на успеха на продажбите на организацията и това е това, което формира клиентския опит. Естествено, ефективните усилия за управление на взаимоотношенията с клиентите биха довели до по-високо ниво на удовлетвореност на клиентите, което би увеличило броя на връщащите се, както и на новите клиенти.

B2B CRM в Easy Redmine

Кои метрики за управление на взаимоотношенията с клиентите в Easy Redmine трябва да проследявате?

Easy Redmine е едно място за всички вашите нужди от управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM). Това ви позволява да генерирате и проследявате метрики за управление на взаимоотношенията с клиентите, които накрая могат да помогнат на вашия екип за продажби да подобри своята производителност.

е едно място за всички вашите нужди от управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM). Easy Redmine CRM ви позволява да генерирате и проследявате метрики за управление на взаимоотношенията с клиентите, които накрая могат да помогнат на вашия екип за продажби да подобри своята производителност.

Таблото за управление на взаимоотношенията с клиентите в Easy Redmine е оборудвано с множество функции, включително управление на случаи от CRM, статуси на случаи, интеграция с фактуриране, статистика, дефиниране на потребителски полета, създаване на случаи от CRM от уеб форми и онлайн магазини и други потребителски полета.

Този инструмент ви позволява да генерирате статистически данни и метрики за управление на взаимоотношенията с клиентите, които трябва да проследявате за успех в продажбите, включително следните:

1. Източник на потенциални клиенти

Клиентският опит с вашата фирма започва точно когато той/тя първоначално се свързва с вас чрез всякакъв вид израз, и това е мястото, където започва и вашето управление на взаимоотношенията с клиентите. Каналите, чрез които клиентите се подхождат в момента, продължават да се увеличават, което означава, че обхватът на управлението на взаимоотношенията с клиентите също е нараснал с времето.

Тази метрика за управление на взаимоотношенията с клиентите ще ви позволи да проследите кой канал/медия създава най-много потенциални клиенти и кои от тях падат в края на списъка. Тази информация дава много представа за вашата съществуваща стратегия за управление на взаимоотношенията с клиентите и колко успешна е в предизвикването на успех в продажбите. Като идентифицирате слабите места във вашата стратегия, можете да продължите да правите постепенни подобрения въз основа на метриките, които проследявате.

2. Степен на затваряне

След като сте започнали да проследявате потенциалните клиенти, ще трябва да проследите и степента на затваряне, която е много важна метрика за управление на взаимоотношенията с клиентите. Степента на затваряне определя процента на потенциалните клиенти, които се превръщат в затворени сделки.

Причината защо е важно да проследите степента на затваряне заедно с източника на потенциални клиенти е, че независимо колко много потенциални клиенти успя

5. Дължина на цикъла на продажбите

Дължината на цикъла на продажбите е още една полезна метрика за анализиране на ефективността и ефективността на вашата CRM стратегия, която в крайна сметка води до успех в продажбите. Дължината на цикъла на продажбите обикновено се различава в зависимост от типа на продукта / услугата, но независимо от това, ефективната CRM стратегия означава, че няма ненужни забавяния в цикъла на продажбите и водещите се превръщат в затворени сделки възможно най-скоро.

Easy Redmine CRM пакетът предлага допълнителни функции, за да го направи по-удобно за проследяване на CRM метрики и генериране на действени анализи. Easy Redmine предоставя отделни табла за директора на продажбите и представителя на продажбите.

Таблото на директора на продажбите прави по-лесно измерването и анализирането на успеха в продажбите, като предоставя общ преглед на продажбите, контактите, общата прогноза, общия успех в продажбите и състезанието на продажбите.

Таблото на представителя на продажбите, от друга страна, ви дава преглед на представянето, свързано с операциите по продажбите, което включва затворени сделки, прогнози, състезанието на продажбите и контактите.

И двете табла могат да бъдат от полза, когато проследявате CRM метрики, особено за успех в продажбите, тъй като тези табла предоставят много удобен достъп до всички необходими данни и информация.

B2B CRM в Easy Redmine

Заключение

Проследяването на правилните CRM метрики определено може да ви помогне да постигнете успех в продажбите, а Easy Redmine CRM е правилният инструмент за това, оборудван с всички необходими функции.