Казус: Informatica Borsan получи гъвкав инструмент за организиране на клиентски заявки.
Прочетете историята за това как Informatica Borsan, който разработва софтуерни решения за оценка на недвижими имоти, използва собствен, но много прост инструмент. Те се нуждаеха да управляват съобщенията от клиентите по организиран начин в средство, лесно за употреба, с екип за поддръжка и избраха Easy Redmine.
Borsan S.L. използва инструмент, разработен от техните собствени компютърни учени, но скоро стана ясно, че той е твърде прост за нуждите на компанията, а разходите за поддръжка бяха високи, тъй като това беше приложение, разработено само за вътрешна употреба.
Първоначално се проведе пилотна фаза, в която бяха дефинирани основните изисквания и различните страници бяха персонализирани според различни типове потребители и отдели, които бяха включени в средата на Easy Redmine. След одобрение, това беше последвано от внедряване в производствената среда, в която ключовите потребители на приложението активно участваха, и благодарение на интуитивната употреба ние можахме да дадем последните шлифовки на персонализацията и да внедрим API за синхронизация с клиентската ни база данни.
Дефинирахме подробна структура на проекта заедно с всички типове потребители и параметри на личните страници на потребителите. Бяха създадени шаблони на проекти, които позволяват бързо и ефективно създаване на проекти със стандартизирани параметри и шаблони за електронна поща за по-бърз отговор на клиента.
Прочетете историята за внедряването тук.
Крайната надстройка на Redmine? Лесна.
Получете всички мощни инструменти за перфектно планиране, управление и контрол в един софтуер.
