HelpDesk для Easy Redmine
Этот комплект расширений для Easy Redmine упростит все процессы взаимодействия с клиентами. Настраивайте уровни обслуживания и повышайте качество поддержки — ваши заказчики будут довольны.
HelpDesk
Essayez la solution HelpDesk intégrée pour Easy Redmine afin d’améliorer et de gérer plus facilement le service client. Il existe deux méthodes de base pour créer des tickets - à partir d'un e-mail ou d’une interface utilisateur simplifiée. Les tickets sont stockés dans les projets dans lesquels vous pouvez paramétrer les SLA, les heures prépayées, le transfert des heures 'non-utilisées’ et générer facilement des rapports.
Оповещения — система раннего оповещения
Оповещения Easy Redmine — это возможность получать только те уведомления, которые нужны именно вам. Пользователи могут настроить оповещения под себя и получать соответствующие электронные уведомления. Стандартные оповещения: сроки исполнения по вехам, превышение бюджета, просроченные задачи и т.д.
Панель управления директора справочной службы
Предопределенная персональная информационная панель, подходящая для роли директора службы поддержки, предназначена для быстрого ознакомления с текущей производительностью, относящейся к управлению поддержкой клиентов.
