Niech Redmine uczyni Cię gwiazdą Twojej usługi.
Jeśli jesteś dostawcą usług, doświadczenie klienta musi być jednym z największych wyzwań dla Ciebie. Podczas gdy klienci nie zastanawiają się dwa razy przed przejściem od produktu A do produktu B, nie robią tego w przypadku usług.
Jak tylko klienci napotkają problem z Twoimi usługami, skontaktują się z Tobą, aby poznać przyczynę problemu lub znaleźć natychmiastowe rozwiązanie. Każde opóźnienie w odpowiedzi może ich zirytować i narazić reputację Twojej firmy.
Ale jak zapewnić, że zawsze jesteś na szczycie swojej gry i Twoi klienci zawsze otrzymują od Ciebie najlepsze usługi? Użyj Easy Redmine.
Jak Easy Redmine pomaga Ci zapewnić lepsze usługi konsekwentnie
Efektywne zarządzanie klientami
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, aby zapewnić zadowolenie klienta, jest ułatwienie i skuteczność komunikacji. Easy Redmine ma dedykowany moduł CRM, który jest nieocenionym atutem dla firm świadczących usługi i otrzymujących częste połączenia od swoich klientów.
Umożliwia on organizowanie kontaktów w logiczny sposób, wspiera doskonałe zarządzanie potencjalnymi klientami i oferuje nawet rozwiązanie do fakturowania. Oprogramowanie ma dedykowane pulpity nawigacyjne dla marketerów, menedżerów sprzedaży, konsultantów sprzedaży itp., dzięki czemu wszyscy mogą zarządzać swoimi klientami w najbardziej efektywny sposób.
Szybkie rozwiązywanie problemów
Szybkie rozwiązywanie problemów jest integralną częścią udanej działalności opartej na usługach. Easy Redmine oferuje solidne rozwiązanie HelpDesk dla organizacji, aby szybko i skutecznie zarządzać swoimi problemami.
Menedżer Helpdesku ma pełną kontrolę nad przypisywaniem zadań, rozwiązywaniem zgłoszeń i zarządzaniem zasobami dzięki panelowi nawigacyjnemu. Istnieje nawet sekcja raportów, która pomaga menedżerom wiedzieć, jak skutecznie rozwiązywane są problemy. Firmy mogą wskazać słabe punkty w swoich usługach i poprawić je, podejmując odpowiednie kroki na podstawie raportów wydajności.
Odpowiednie zarządzanie zasobami
To, jak szybko lub powoli kończysz swoje projekty, zależy od efektywnego przypisywania zasobów do nich. Projekty z niedostatecznymi lub nadmiernymi zasobami są problemem dla każdej organizacji. Nierównowaga w zarządzaniu zasobami jest wyraźnym wskaźnikiem słabej wydajności.
Masz dostęp do panelu nawigacyjnego zasobów w Easy Redmine, który daje Ci 360-stopniowy widok na każdego, kto otrzymał zadanie. Chcesz mieć pewność, że nie przypisujesz pracownikowi mniej pracy niż jego zdolności, ale także musisz unikać obciążania go, aby zapobiec kompromitacji jakości.
Uproszczone zarządzanie projektem
Jeśli Twoja firma rośnie i zauważasz wzrost liczby klientów, będziesz musiał zarządzać wieloma projektami jednocześnie, nie kompromitując jakości i wyników. Easy Redmine umożliwia korzystanie z WBS i wykresów Gantta na wyciągnięcie ręki, dzięki czemu możesz upraszczać swoje projekty, niezależnie od ich wielkości.
Żaden projekt nie jest zbyt duży, gdy podzielimy go na mniejsze składniki, przypiszemy odpowiednie role odpowiednim osobom, osiągniemy zrównoważone zarządzanie zasobami i monitorujemy postęp każdego zadania wizualnie.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Podsumowanie
Easy Redmine jest jedną z najbardziej funkcjonalnych platform do zarządzania projektami dostępnych dzisiaj. To jedno z rozwiązań, w którym codziennie odkrywasz coś nowego i użytecznego.
Rozwiązanie dla całej organizacji ułatwia komunikację, usprawnia przepływ pracy i podnosi zarządzanie zasobami i projektami na zupełnie nowy poziom. Pomyślne wdrożenie takiego kompletnego rozwiązania z pewnością może być grą przynoszącą korzyści dla firm.
