Efektywniejsze zarządzanie projektem w usługach IT - GRUPO AVALON
Grupo Avalon to hiszpańska firma, która świadczy swoim klientom usługi IT, głównie w dziedzinie oprogramowania. Portfolio klientów Grupo Avalon składa się z klientów sektora publicznego i prywatnego, głównie z sektora usług finansowych.
Grupo Avalon to firma z szerokim doświadczeniem w różnych technologiach rozwoju oprogramowania, zwłaszcza w Java, technologiach Microsoftu i COBOL, z szerokim zakresem funkcjonalnym.
Grupo Avalon ma ponad 400 pracowników i 100 projektów, z których 25% to projekty rozwoju oprogramowania i utrzymania oprogramowania przy użyciu własnych procesów oprogramowania Avalon do nowego rozwoju oprogramowania, ulepszania oprogramowania i rozwiązywania incydentów związanych z oprogramowaniem.
Grupo Avalon stosuje metodologie zwinne lub kaskadowe w zależności od wielkości i złożoności projektu.
Z punktu widzenia metodologii zwinnych, Grupo Avalon stosuje ramy SCRUM do rozwoju i ulepszania oprogramowania oraz KANBAN do zarządzania usługami związanymi z rozwiązywaniem incydentów związanymi z oprogramowaniem.
Dla tych projektów Grupo Avalon ma 100 użytkowników w rozwiązaniu SaaS-Cloud Easy Redmine.
Wyzwanie
Jako część wzrostu firmy na kolejne lata i zgodnie z jej zobowiązaniem do jakości, Grupo Avalon zdecydowało się używać CMMI na poziomie dojrzałości 5 jako modelu procesu do śledzenia.
Organizacje, które stosują ten poziom dojrzałości, charakteryzują się tym, że ich projekty korzystają z standardowych procesów, takich jak szablony projektów Easy Redmine dla różnych rodzajów ustalonych projektów, dostosowanych do ich charakterystyki, co pozwala na powtarzalność i zarządzanie ilościowe oparte na modelach statystycznych.
Z kolei te organizacje nie tylko definiują te standardy, ale także zapewniają projektom szereg aktywów procesowych. Easy Redmine jest jednym z tych aktywów, a one ilościowo zarządzają ustalonymi standardowymi procesami.
Tablica Agile w Easy Redmine
Rozwiązanie
Strategia Grupo Avalon w zakresie stosowania wybranego modelu procesu opiera się na dwóch zasadach:
- Najpierw proces, a następnie narzędzie.
- Mieć minimalną liczbę narzędzi o szerokich funkcjonalnościach, które pozwalają skupić ich używanie do przeprowadzania procesów.
Z punktu widzenia poziomu dojrzałości celu, konieczne jest również, aby narzędzia służyły jako repozytorium metryk i że ich ekstrakcja w celu ustalenia różnych modeli statystycznych była skuteczna i wydajna.
Easy Redmine spełnił te kolejne punkty, ponieważ:
- Narzędzie zapewnia nam niezbędną elastyczność do przeprowadzania procesów i świadczenia usług dla projektów. Pozwala nam również na wdrożenie naszych dwóch ram metodologicznych: SCRUM i Waterfall.
- Funkcjonalności Easy Redmine pozwalają skupić w jednym narzędziu wszystkie potrzeby w zarządzaniu projektem, nie tylko zadania, ale także wymagania, testowanie, a nawet śledzenie między wymaganiami, SW, które obejmują te wymagania i ich testowanie.
- Easy Redmine pozwala na ustanowienie różnych typów zadań i zapisanie w nich niezbędnych informacji w taki sposób, że nasze podstawowe metryki są łatwo obliczane i uzyskiwane:
- Rozmiar wyników różnych procesów.
- Wysiłek niezbędny do przeprowadzenia różnych procesów.
- Błędy powstałe w wynikach procesów.
- Opóźnienia w planowaniu procesów.
- Nawet w rozwiązaniu SaaS-Cloud, ekstrakcja tych metryk jest prosta, ponieważ można w elastyczny sposób ustanowić różne filtry ekstrakcji informacji, aby dostosować się do potrzeb użytkownika i wyeksportować ich wynik do plików różnych formatów, takich jak .xlsx (MS Excel) lub .csv, które są łatwo zarządzane przez nasze specyficzne oprogramowanie statystyczne: R.
Dodatkowo, z punktu widzenia konkretnego rozwiązania SaaS-Cloud, zgodnie z doświadczeniem Grupo Avalon, wymagania dotyczące bezpieczeństwa, poufności i poziomu usługi są odpowiednio pokryte.
W skrócie, Easy Redmine spełnił oczekiwania niezbędne do realizacji naszych celów.
WBS w Easy Redmine
