Gestione del progetto più efficiente nei servizi IT - GRUPO AVALON
Grupo Avalon è un'azienda spagnola che fornisce ai propri clienti servizi IT, principalmente nel campo del software. Il portafoglio clienti di Grupo Avalon è composto da clienti del settore pubblico e privato, principalmente nel settore dei servizi finanziari.
Grupo Avalon è un'azienda con ampia esperienza nelle diverse tecnologie per lo sviluppo di software, in particolare in Java, tecnologie Microsoft e COBOL, con una vasta gamma di ambiti funzionali.
Grupo Avalon ha più di 400 dipendenti e 100 progetti, di cui il 25% sono progetti di sviluppo e manutenzione del software utilizzando i propri processi software di Avalon per lo sviluppo di nuovi software, miglioramenti del software e risoluzione di incidenti software.
Grupo Avalon utilizza metodologie agili o a cascata a seconda della dimensione e della complessità del progetto.
Dal punto di vista delle metodologie agili, Grupo Avalon utilizza il framework SCRUM per lo sviluppo e il miglioramento del software e KANBAN per la gestione del servizio di risoluzione degli incidenti software.
Per questi progetti, Grupo Avalon ha 100 utenti nella soluzione SaaS-Cloud di Easy Redmine.
Sfida
Come parte della crescita dell'azienda per i prossimi anni e in linea con il suo impegno per la qualità, Grupo Avalon ha deciso di utilizzare CMMI al suo livello di maturità 5 come modello di processo da seguire.
Le organizzazioni che seguono questo livello di maturità si caratterizzano per avere progetti che utilizzano processi standard, come i modelli di progetto Easy Redmine per i diversi tipi di progetti stabiliti, adattati alle loro caratteristiche, che consentono la ripetibilità e la gestione quantitativa basata su modelli statistici.
A loro volta, queste organizzazioni non solo definiscono questi standard ma forniscono anche ai progetti una serie di asset di processo. Easy Redmine è uno di questi asset e gestiscono quantitativamente i processi standard stabiliti.
Soluzione
La strategia di Grupo Avalon per seguire il modello di processo scelto si basa su due principi:
- Prima il processo e poi lo strumento.
- Avere il numero minimo di strumenti con ampie funzionalità che consentano di concentrare il loro utilizzo per svolgere i processi.
Dal punto di vista del livello di maturità obiettivo, è anche necessario che gli strumenti servano come repository di metriche e che l'estrazione di esse al fine di stabilire i diversi modelli statistici sia efficace ed efficiente.
Easy Redmine ha soddisfatto questi punti successivi poiché:
- Lo strumento ci fornisce la necessaria flessibilità per svolgere i processi e fornire servizio ai progetti. Ci consente inoltre di implementare i nostri due framework metodologici: SCRUM e Waterfall.
- Le funzionalità di Easy Redmine consentono di concentrare in un singolo strumento tutte le esigenze nella gestione del progetto, non solo le attività ma anche i requisiti, i test e persino la tracciabilità tra i requisiti, il software che coinvolgono questi requisiti e i loro test.
- Easy Redmine consente di stabilire diversi tipi di attività e registrare in esse le informazioni necessarie in modo che le nostre metriche principali siano facilmente calcolate e ottenute:
- Dimensione dei risultati dei diversi processi.
- Sforzo necessario per svolgere i diversi processi.
- Errori prodotti nei risultati dei processi.
- Slittamento nella pianificazione dei processi.
- Anche nella soluzione SaaS-Cloud, l'estrazione di queste metriche è semplice, potendo stabilire in modo flessibile diversi filtri di estrazione delle informazioni per soddisfare le esigenze dell'utente e esportare il risultato in file di diversi formati, come .xlsx (MS Excel) o .csv, che sono facilmente gestiti dal nostro software statistico specifico: R.
Inoltre e dal punto di vista specifico della soluzione SaaS-Cloud, secondo l'esperienza di Grupo Avalon, i requisiti di sicurezza, riservatezza e livello di servizio sono adeguatamente coperti.
In breve, Easy Redmine ha soddisfatto le aspettative necessarie per svolgere i nostri obiettivi.
