Przypadek Studium: Informatica Borsan zdobyła elastyczne narzędzie najwyższej klasy do organizowania zgłoszeń klientów.
Przeczytaj historię Informatica Borsan, który rozwija wysokopoziomowe rozwiązania oprogramowania dla firm wyceniających nieruchomości, korzystając z własnego, ale bardzo prostego narzędzia. Potrzebowali oni zarządzać wiadomościami od klientów w zorganizowany sposób zgodnie z ich priorytetem w łatwym w użyciu narzędziu z zespołem wsparcia i wybrali Easy Redmine.
Borsan S.L. użył narzędzia opracowanego przez swoich własnych informatyków, ale wkrótce okazało się, że jest zbyt prosty dla potrzeb firmy, a koszty utrzymania były wysokie, ponieważ była to aplikacja opracowana tylko do użytku wewnętrznego.
Najpierw odbyła się faza pilotażowa, w której zdefiniowano podstawowe wymagania, a różne strony zostały dostosowane do różnych typów użytkowników i działów, które zostały włączone do środowiska Easy Redmine. Po zatwierdzeniu, nastąpiła implementacja w środowisku produkcyjnym, w której aktywnie uczestniczyli kluczowi użytkownicy aplikacji, a dzięki intuicyjnemu użytkowaniu byliśmy w stanie dostosować ostateczne elementy i zaimplementować API do synchronizacji klienta z naszą bazą danych.
Zdefiniowaliśmy szczegółową strukturę projektu wraz ze wszystkimi typami użytkowników i parametrami osobistych stron użytkownika. Zostały utworzone szablony projektów, które umożliwiają szybkie i efektywne tworzenie projektów z znormalizowanymi parametrami i szablonami poczty dla szybszej odpowiedzi na klienta.
Przeczytaj historię implementacji tutaj.
Najlepsza aktualizacja Redmine? Łatwa.
Zdobądź wszystkie potężne narzędzia do doskonałego planowania, zarządzania i kontroli projektów w jednym oprogramowaniu.
