hu
Nyelv
  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr
AI fordítás
  • ae
  • cn
  • vn
  • id
  • eu
  • il
  • gr
  • no
  • fi
  • dk
  • se
  • tr
  • bg
  • nl
  • it
  • pl
  • hu
  • ro
  • ua
  • cs

Egyszerűsítse a Help Desk kezelést és növelje a termelékenységet integrált projektmenedzsment megoldásunkkal

 Az Easy Redmine azoknak a vállalatoknak a választása, akik nagyon szervezett együttműködésre és eredmények elérésére törekednek.

Ön Help Desk vezető?

Mint Help Desk menedzser, Ön tisztában van azzal, hogy milyen fontos az ügyfeleknek az időben történő és hatékony támogatása. Integrált projektmenedzsment szoftverünk kifejezetten a help desk műveletek egyszerűsítésére, a munkafolyamatok optimalizálására és a csapat termelékenységének növelésére lett kifejlesztve.

Milyen közös félelmekkel küzd a Help Desk vezető, amikor projektmenedzsment szoftvert választ?

Kihagyott SLA felbontási idő

Nincs folyamatok monitorozása ügyfelekkel, ami bevételkiesést eredményez.

Magas szolgáltatási költség

Nem tudod, hogy a helpdesk operátorok mennyi időt töltenek el minden jegyen.

Hiányzó összefüggés
Az operátor nem tudja, hogy VIP ügyféllel kommunikál-e, vagy sem, mivel nem látja az információkat (vásárolt termék, időzóna, rendelt szolgáltatások stb.).

Az Easy Redmine segít ezekkel a kihívásokkal szembenézni

Kihagyott SLA felbontási idő

Az Easy Redmine-ban nyomon követheti az SLA eseményeket minden jegynél. Rendszeresen felülvizsgálja és finomítja a helpdesk folyamatait az hatékonyság és az SLA betartása érdekében. Bátorítja a visszajelzést mind a vevőktől, mind a helpdesk csapatától, hogy azonosítsa azokat a területeket, amelyek javításra szorulnak.

Magas szolgáltatási költség
Hiányzó összefüggés

300 000+ (plusz)

Üzleti felhasználók.

50 000+ (plusz)

Közösségi letöltések.

3 500+ (plusz)

are using Atlassian tools to improve teamwork and productivity. From software development to project management, Atlassian has a solution for every team. Output: Szervezetek szerte a világon az Atlassian eszközöket használják a csapatmunka és a termelékenység javítására. A szoftverfejlesztéstől a projektmenedzsmentig az Atlassian minden csapat számára kínál megoldást.

85+ (plusz)

85 partner 26 országban.

90+ (plusz)

Munkavállalók

Output:

Mi a helyzet a napi feladataimmal, amiket el kell végeznem?

Jegyértékesítés

Szükséges az ügyfélkérések gyors és hatékony kezelése érdekében a jegyeket hozzárendelni, prioritizálni, nyomon követni és frissíteni a státuszukat.

Ügyfélközpontú megközelítés

Ügyfelekkel való zökkenőmentes kommunikáció elősegítése.

KPI-k követése

Szükség van a jegy mennyiségének, a válaszidőknek, az ügyfél elégedettségi mutatóknak és más teljesítménymutatóknak a figyelemmel kísérésére.

Tudásbázis-kezelés

Szoftvert használjon tudásbázis létrehozásához és karbantartásához, amely központi tárolóként szolgál a gyakran feltett kérdések (FAQ-k), hibaelhárítási útmutatók és legjobb gyakorlatok számára.

Itt van egy megoldás minden napi feladathoz, amit el kell végezni 

HelpDesk igazgatói vezérlőpult

Egy előre meghatározott személyes vezérlőpult, amely alkalmas a HelpDesk igazgatói szerepkörére, célja, hogy egy pillantással áttekintést nyújtson a jelenlegi teljesítményről, amely fontos a vevőtámogatás menedzsmentjéhez.

HelpDesk Operátori Vezérlőpult

A HelpDesk Operátori szerephez kialakított előre meghatározott személyes vezérlőpult célja, hogy egy pillantással áttekintést nyújtson a jelenlegi teljesítményről, amely releváns a vevőtámogatási műveletekhez.

HelpDesk irányítópult

Nincs szükség minden jegy megnyitására és frissítés létrehozására a felelősségi körök hozzárendeléséhez. Csak előnézheti a jegyeit a HelpDesk irányítópult által biztosított jegy medencében, hogy az adott problémához szükséges erőforrásokat azonosítsa.

Tudásbázis 2.0

Az összes jegyhez egyetlen projektet szeretne, vagy különböző HelpDesk levelezőtartályokat szeretne megkülönböztetni, vagy akár különleges projekteket szeretne különböző ügyfelek számára, meg kell határoznia a projektek struktúráját, mielőtt bármilyen konfiguráció elkezdődne. A népszerű nyílt forráskódú MediaWiki technológián és annak professzionális disztribúcióján, a BlueSpice-on alapul. Jól integrálódik az Easy Redmine környezetébe, és erős eszközkészletet biztosít a dokumentáció, folyamatok, kézikönyvek, minőségirányítás és más szervezeti tudás fenntartásához.

Veronika Harrison

Ügyfélszolgálati munkatárs
Veronika ügyfélszolgálati munkatársunk. Szereti segíteni ügyfeleinknek a problémáik megoldásában, hogy a lehető legtöbbet hozhassák ki alkalmazásainkból. Mielőtt csapatunkhoz csatlakozott, értékesítési és marketing területen dolgozott. Munkába járásra biciklijét vagy vonatot használ. Szabadidejét két kutyájával és barátjával tölti. Soha nem áll le a személyes fejlődésben, és minden nap törekszik valami újat tanulni.

Roman Šigut

Tanácsadás helyettes vezetője
Romannak több mint hat éves tapasztalata van tanácsadói és ügyfélkapcsolati szerepekben. Főként az energia- és közüzemi, kutatási és fejlesztési, valamint az életviteltudományi területekre összpontosított. Korábban részt vett több nemzetközi projektben is. Roman numerikus modellezési mesterdiplomával rendelkezik. Szereti az utazást és a kávét.
Malcolm Mead testifies to Easy Redmine

Malcolm Mead

elnök/vezérigazgató
A Mead Group, Inc., USA.

"Ez volt az egyik legstresszesebb karbantartási ablak, amelyen valaha részt vettem - és a TE időkímélő EasyRedmine-od valóban nagyon simává tette azt. Egy KULCS fontosságú elem a sikerünkben! Gratulálok! Köszönöm!"

GYIK

Miért van szükséged egy hostolt Redmine-ra a projektmenedzsmented optimalizálásához?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Leo elit, amet arcu sem nunc. Molestie diam facilisis posu...

Miért van szükséged egy Redmine szolgáltatásra a projektmenedzsmented optimalizálásához?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Leo elit, amet arcu sem nunc. Molestie diam facilisis posu...

Miért van szükséged egy hostolt Redmine-ra a projektmenedzsmented optimalizálásához?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Leo elit, amet arcu sem nunc. Molestie diam facilisis posu...

Bemutatjuk az Easy Redmine-t az Ön igényeihez

  • Agilis erőforráskezeléssel egyensúlyozza munkaterhelését
  • Frissített, intuitív feladatformával villámgyorsan hozhat létre és frissíthet feladatokat
  • Időt takarít meg az alapvető adatok megszerzésével dinamikus szűrők segítségével
  • Kompatibilis a Redmine 5-tel
  • Hozzáférés a Gantt diagramhoz, WBS-hez, feladat- és időkövetéshez, Kanbanhoz, SCRUM-hoz
  • Kapcsolja össze ügyfeleit és PM-jét B2B CRM-mel és HelpDesk-kel

Próbálja ki az Easy Redmine-t 30 napos ingyenes próbaverzióban

Minden funkció elérhető | SSL tanúsítvány | Napi mentések