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Dieses Plugin-Paket für Easy Redmine hilft bei der grundlegenden Kundenverwaltung. Von einem CRM über eine Kontaktdatenbank, die mit der Projektverwaltung integriert ist, bis hin zu einem umfassenden HelpDesk und Funktionen zur Rechnungslegung: Alles ist integriert, um Verkäufe und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Help-Desk

Dies ist eine Lösung für ein komplexes HelpDesk für Redmine. Sie verbessert den Kundenservice und macht ihn profitabler. Es gibt zwei Wege, um Tickets für das HelpDesk zu erstellen: per E-mail oder über eine einfache Benutzeroberfläche. Die Tickets werden in Projekten gespeichert - wo Sie SLA, vorbezahlte Stunden, Übertragung ungenutzter vorbezahlter Stunden definieren und alle Berichte im Überblick haben.

Hauptfunktionen:

  • Tickets per E-Mail oder vereinfachte Benutzeroberfläche

  • Sortierung der Tickets in den Projekten nach Kunde / Produkt oder anderen Kriterien

  • Automatische Benachrichtigungen per E-Mail an den Kunden ährend der Bearbeitung der Tickets

  • Definition des SLA - Anwortzeit, Eigentümer, vorbezahlte Stunden

  • Berichte nach Service-Projekt oder Kunde + Statistik der Bearbeitung des Tickets

  • Rechnungsbögen je Projekt oder Kunde

  • Übertragung ungenutzter vorbezahlter Stunden in die Zukunft

  • Anpassbare Statistiken für HelpDesk

Schaufenster von Easy Redmine Help Desk


CRM - Management von Vertriebsaktivitäten

Dieses Plugin dient dem Management von Vertriebsaktivitäten und -prozessen in Easy Redmine. Es stärkt die Vertriebsleistung und vereint die Verkaufaktivitäten in einem System mit der Umsetzung von Projekten. Vertriebsmitarbeiter verfolgen ihre Fälle vom der Leadgenerierung bis zum Vertragsabschluss nach; Manager haben vollständige Statistiken zur Vertriebsleistung und -Wegen und können entsprechende Aktivitäten verwalten.

Hauptfunktionen

  • Management on CRM-Fällen

  • Integration mit Rechnungslegung
  • Nutzerdefinierte Statistiken

  • Erstellung von CRM-Fällen von Web-Formularen und Onlineshops

Schaufenster von Easy Redmine CRM


Rechnungen

Eine komplexe Anwendung zur Rechnungslegung - integriert mit Projekten und CRM von Easy Redmine. Die Rechnungen werden basierend auf Zeitaufzeichnungen, Schätzungen von Aufgaben oder manuell erstellten Elementen erstellt. Sie können auch mit Kunden oder CRM-Fällen verknüpft und vom Projekt aus direkt per E-Mail an den Kunden gesendet werden. Globale und projektbasierte Einstellungen machen die Anwendung zu einer voll funktionsfähigen Lösung für Rechnungslegung in Redmine.

Hauptfunktionen:

  • Rechnungen in Projekten und CRM-Fällen

  • Globale Rechnungen für alle Projekte
  • Rechnungen aus erfasster Zeit, geschätzter Zeit für Aufgaben oder manuell erstellt

  • Umfassende Einstellungen für Rechnungen

  • Rechnungen per E-Mail versenden

  • Rollen und Berechtigungen
  • PDF-Export von Rechnungen

Schaufenster von Easy Redmine Invoicing


Kontakte

Das Easy-Redmine-Plugin für die Kontaktdatenbank ist mit Ihren Projekten und dem CRM integriert. Die Kontakte können mit Projekten, Aufgaben, CRM-Fällen oder mit der Rechnungslegung verknüpft werden. Auf die Kontakte kann im rechten Service-Panel immer zugegriffen werden. Sie können mittels CardDraw mit mobilen oder anderen Geräten synchronisiert werden.

Hauptfunktionen:

  • Kontaktarten - Person / Unternehmen / Konto

  • Kontakte können mit Aufgaben, Proekten, CRM-Fällen und Nutzern verknüpft werden

  • Kontaktsuche und Anlegen neuer Kontakte im rechten Service-Panel

  • Synchronisierung mit anderen Geräten

Schaufenster von Easy Redmine Kontakte


Mehr als 1400 Unternehmen weltweit arbeiten mit Easy Redmine.

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

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