Як Integrity ефективно вирішувала повсякденні випадки використання з управлінням активами та конфігурацією.

Завдання

У цьому випадку використання Easy Redmine повинно демонструвати, як вирішувати проблеми, пов'язані з управлінням IT-активами (ITAM), управлінням IT-сервісами (ITSM) та управлінням продажами. Наприклад, використання для ITAM повинно показати, як Easy Redmine може допомогти відстежувати використання активів та забезпечувати їх ефективне використання, надаючи настроювані звіти з попередженнями. Натомість, використання для ITSM повинно продемонструвати, як Easy Redmine може допомогти управляти доставкою IT-сервісів від початку до кінця, поєднуючи управління проектами та активами. Нарешті, використання для управління продажами повинно проілюструвати, як Easy Redmine може надавати прості системи управління контактами та продуктами для доповнення існуючих рішень B2B CRM. Завдання полягає в поясненні того, як кожен випадок використання може вирішити їх проблеми та потреби.

Очікування, які потрібно виконати:

• Можливість створення настроюваних типів активів без досвіду програмування
• Функції для підключення різних типів активів
• Функції для підключення активів до проектів, завдань та інших модулів Easy Redmine
• Можливості інтеграції для підключення активів до зовнішніх сервісів та автоматизації ручної роботи
• Автоматичні повідомлення на основі різних параметрів.

Бізнес-потреби

Управління IT-активами

Бізнеси потребують рішень управління IT-активами (ITAM), які можуть забезпечувати детальне відстеження та обслуговування їх IT-активів. Ці рішення повинні включати інструменти для ефективного моніторингу та використання, попереджень відповідальному персоналу, коли необхідний ремонт або заміна, генерації звітів для аналізу даних та видимості історії обслуговування, використання та інших метрик. Це забезпечує комплексний погляд на їх IT-активи.

Управління IT-сервісами

Сьогодні компанії мають все більш складний набір потреб щодо управління IT-сервісами (ITSM), які можуть бути задоволені лише спеціалізованими рішеннями. Ці рішення повинні мати можливість керувати доставкою IT-сервісів від початку до кінця, підключати активи до проектів та завдань та генерувати легко читабельні звіти про відносини між активами та завданнями. В кінцевому підсумку ці можливості можуть допомогти бізнесам забезпечити кращу ефективність та зниження витрат, зберігаючи високі рівні обслуговування.

Управління продажами

Поточна ринкова ситуація вимагає потужних інструментів для ефективного управління операціями з продажу та максимізації прибутку. Потрібні програмні рішення, які дозволяють відстежувати інформацію про клієнтів, продані продукти та інші функції CRM; можливість генерувати звіти, які надають комплексний погляд на відносини між клієнтами, продуктами та послугами; та видимість ключових метрик продажів, таких як дохід та задоволеність клієнтів. Це є необхідними потребами, коли мова йде про управління продажами.

Проблеми, пов'язані з бізнесом

Проблеми, пов'язані з управлінням IT-активами (ITAM), включають:

• Складність відстеження використання активів та забезпечення їх ефективного використання.
• Неможливість налаштувати попередження, щоб повідомляти відповідальним працівникам, коли актив потребує обслуговування або заміни.
• Складно генерувати звіти, які допомагають аналізувати дані, пов'язані з IT-активами.
• Відсутність видимості історії обслуговування активів, використання та інших важливих метрик

Проблеми, пов'язані з управлінням IT-сервісами (ITSM), включають:

• Складність управління доставкою IT-сервісів від початку до кінця.
• Неможливість ефективно підключати активи до проектів та завдань.
• Складність генерувати легко читабельні звіти про відносини між активами та завданнями. 

Проблеми, пов'язані з управлінням продажами, включають:

• Складність відстеження інформації про клієнтів та продані продукти.
• Неможливість ефективно інтегруватися з зовнішніми CRM.
• Обмежена

  Управління ІТ-сервісами (ITSM)

  Управління ІТ-сервісами є критичним для будь-якої організації, яка бажає ефективно та ефективно надавати свої ІТ-сервіси. Easy Project може допомогти вам управляти повним циклом надання ІТ-сервісів, поєднуючи управління проектами та активами.

  Однією з ключових особливостей Easy Project є його здатність з'єднувати активи з проектами та завданнями. Ця функція може бути дуже корисною при повідомленні про проблеми програмного забезпечення та управлінні оновленнями.

  Наприклад, якщо апаратний актив потребує заміни, ви можете створити завдання в Easy Project для заміни його та пов'язати його з відповідним апаратним активом у вашому інвентарі. Панелі приладів можуть показувати цю інформацію у вигляді звітів, щоб дати менеджерам чіткий огляд.

  Ще одна корисна функція Easy Project - його здатність з'єднувати різні типи активів. Таким чином, ви можете пов'язати програмні активи з апаратними, наприклад, та забезпечити чітке уявлення про вашу інфраструктуру.

  
  

  Ключові моменти:

  • Користувачі можуть взаємопов'язувати різні типи активів.
  • Працівники можуть пов'язувати активи з завданнями, що дає чіткий огляд всіх операцій, здійснених для певного активу.
  • Складні звіти на основі відносин між активами та завданнями.

  
  

  Управління продажами

  Уявіть компанію, яка потребує інформації про клієнтів та продукти (послуги), продані їм в Easy Project. І в той же момент, компанії не потрібна складна CRM з якоїсь причини. Замість цього Asset & Configuration management дозволяє отримати огляд контактів з проектами та продуктами, що стосуються клієнтів.

  
  

  Ключові моменти:
  

  • Просте управління контактами та продуктами.
  • Корисно для інтеграцій з зовнішніми CRM.
  • Розширення існуючої B2B CRM.

   
  

  Результати

  Easy Redmine ACM надав ефективне рішення для вищезазначених проблем. Він пропонує комплексні функції, такі як користувацькі типи активів, налаштовувані звіти, сповіщення та здатність з'єднув