Kuinka Integrity ratkaisi jokapäiväiset käyttötapaukset tehokkaasti omaisuuden ja kokoonpanon hallinnalla

Tehtävä

Tässä tapaustutkimuksessa käyttötapaukset tulisi osoittaa, miten Easy Redmine voi ratkaista ongelmia, jotka liittyvät IT-laitteiden hallintaan (ITAM), IT-palvelunhallintaan (ITSM) ja myyntihallintaan. Esimerkiksi ITAM:n käyttötapauksen tulisi näyttää, miten Easy Redmine voi auttaa seuraamaan laitteiden käyttöä ja varmistamaan, että niitä käytetään tehokkaasti tarjoamalla mukautettavia raportteja hälytyksillä. Toisaalta ITSM:n käyttötapaus tulisi osoittaa, miten Easy Redmine voi auttaa hallitsemaan IT-palveluiden end-to-end-toimitusta yhdistämällä projekti- ja laitehallinta. Lopuksi myyntihallinnan käyttötapaus tulisi havainnollistaa, miten Easy Redmine voi tarjota yksinkertaisia yhteystieto- ja tuotehallintajärjestelmiä täydentämään olemassa olevia B2B CRM-ratkaisuja. Tehtävänä on selittää, miten jokainen käyttötapaus voi ratkaista heidän ongelmansa ja tarpeensa.

Kohteen täyttämiseen liittyvät odotukset:

• Kyky luoda mukautettuja laitetyyppejä ilman koodikokemusta
• Toiminnot eri laitetyyppien yhdistämiseksi
• Ominaisuudet laitteiden yhdistämiseksi Easy Redminen projekteihin, tehtäviin ja muihin moduuleihin
• Integrointimahdollisuudet laitteiden yhdistämiseksi ulkoisiin palveluihin ja manuaalisen työn automatisointiin
• Automaattiset ilmoitukset eri parametrien perusteella.

Liiketoiminnan tarpeet

IT-laitteiden hallinta

Yritykset tarvitsevat IT-laitteiden hallintaan (ITAM) ratkaisuja, jotka voivat tarjota yksityiskohtaista seurantaa ja ylläpitoa heidän IT-laitteilleen. Nämä ratkaisut tulisi sisältää työkalut tehokkaaseen seurantaan ja käyttöön, hälytykset vastuuhenkilöille, kun korjaus tai vaihto on tarpeen, raporttien luominen datan analysointia ja näkyvyyttä ylläpitohistoriaan, käyttöön ja muihin mittareihin varten. Tämä varmistaa, että yrityksillä on kattava näkymä heidän IT-laitteisiinsa.

IT-palvelunhallinta

Yrityksillä on nykyään yhä monimutkaisemmat tarpeet IT-palvelunhallinnassa (ITSM), jotka voidaan täyttää vain erikoistuneilla ratkaisuilla. Nämä ratkaisut tulisi pystyä hallitsemaan IT-palveluiden end-to-end-toimitusta, yhdistämään laitteet projekteihin ja tehtäviin sekä luomaan helposti luettavia raportteja laite-tehtävä-suhteista. Loppujen lopuksi nämä ominaisuudet voivat auttaa yrityksiä varmistamaan paremman operatiivisen tehokkuuden ja kustannussäästöt samalla ylläpitäen korkealaatuisia palvelutasoja.

Myyntihallinta

Nykyinen markkinatilanne vaatii tehokkaita työkaluja myyntitoimintojen tehokkaaseen hallintaan ja voittojen maksimointiin. He tarvitsevat ohjelmistoratkaisuja, jotka mahdollistavat asiakastietojen, myytyjen tuotteiden ja muiden CRM-ominaisuuksien edistyneen seurannan; kyvyn luoda raportteja, jotka antavat kattavan kuvan asiakas-tuote-palvelusuhteista; ja näkyvyyden keskeisiin myyntisuorituskyvyn mittareihin, kuten liikevaihtoon ja asiakastyytyväisyyteen. Nämä ovat olennaisia tarpeita myyntihallinnassa.

Liiketoimintaan liittyvät ongelmat

IT-laitteiden hallintaan (ITAM) liittyvät ongelmat ovat:

• Vaikeus seurata laitteiden käyttöä ja varmistaa niiden tehokas käyttö.
• Kyvyttömyys asettaa hälytyksiä ilmoittamaan vastuuhenkilöille, kun laite vaatii huoltoa tai vaihtoa.
• Vaikeus luoda raportteja, jotka auttavat analysoimaan IT-laitteisiin liittyviä tietoja.
• Näkyvyyden puute laitteiden ylläpitohistoriaan, käyttöön ja muihin olennaisiin mittareihin.

IT-palvelunhallintaan (ITSM) liittyvät ongelmat ovat: 

• Vaikeus hallita IT-palveluiden end-to-end-toimitusta.
• Kyvyttömyys yhdistää laitteet tehokkaasti projekteihin ja tehtäviin.
• Vaikeus luoda helposti luettavia raportteja laite-tehtävä-suhteista. 

Myyntihallintaan liittyvät ongelmat ovat: 

• Vaikeus seurata asiakastietoja ja myytyjä tuotteita.
• Kyvyttömyys integroitua tehokkaasti ulkoisiin CRM-järjestelmiin.
• Rajoitettu kyky laajentaa olemassa olevia B2B CRM-ominaisuuksia.
• Vaikeus luoda raportteja, jotka antavat selkeän kuvan asiakas-tuote-palvelusuhteista.
• Näkyvyyden puute myyntisuorituskyvyn mittareihin.

IT-laitteiden hallinta (ITAM)

IT-laitteiden hallinta on joukko liiketoimintakäytäntöjä, jotka yhdistävät taloudelliset, inventaario- ja sopimusominaisuudet varmistaakseen laitteiden tehokkaan käytön ja tukeakseen strategista päätöksentekoa. Easy Project voi auttaa sinua hallitsemaan ja sisällyttämään IT-laitteet projektinhallintaan.

Easy Project tarjoaa joukon ominaisuuksia, jotka voivat auttaa sinua IT-laitteiden hallinnassa. Esimerkiksi voit luoda mukautetun laitetyypin, johon tallennat kaikki tiedot tietyn laitteen ominaisuuksista ja yhdistää sen muihin moduuleihin, kuten projekteihin, tehtäviin ja mahdollisuuksiin.

Kun olet luonut inventaarion IT-laitteistasi, Easy Project voi auttaa sinua seuraamaan niiden käyttöä ja varmistamaan niiden tehokkaan käytön tarjoamalla kattavia, mukautettavia raportteja. Esimerkiksi voit asettaa hälytyksiä, jotka ilmoittavat vastuuhenkilöille, kun laite tarvitsee huoltoa tai vaihtoa. Voit myös seurata lisenssien tilaa varmistaaksesi uusimisen ennen määräaikaa.

Asset & Configuration management -lisäosan toinen arvokas ominaisuus on kyky generoida raportteja, jotka auttavat analysoimaan tietoja IT-laitteisiisi liittyen. Esimerkiksi Easy Project voi tiivistää laitteiden käyttöä, huoltohistoriaa ja muita olennaisia mittareita, jotta voit tehdä dataperusteisia päätöksiä IT-laitteiden hallinnasta.

Keskeiset kohdat:

• Mukautettavat laitetyypit mahdollistavat tarvittavien tietojen tallentamisen laitteista.
• Mukautettavat raportit tukevat laitteiden hallintaa.
• Hälytykset lähettävät automaattisia ilmoituksia laitteiden parametrien perusteella.

IT-palvelunhallinta (ITSM)

IT-palvelunhallinta on kriittistä jokaiselle organisaatiolle, joka haluaa toimittaa IT-palvelunsa tehokkaasti ja tehokkaasti. Easy Project voi auttaa sinua hallitsemaan IT-palveluiden kokonaisvaltaista toimitusta yhdistämällä projektinhallinnan ja laitteiden hallinnan.

Yksi Easy Projectin keskeisistä ominaisuuksista on sen kyky yhdistää laitteet projekteihin ja tehtäviin. Tämä ominaisuus voi olla erittäin hyödyllinen ohjelmistovirheiden raportoinnissa ja päivitysten hallinnassa.

Esimerkiksi jos laitteistolaite tarvitsee vaihtamista, voit luoda tehtävän Easy Projectiin sen vaihtamiseksi ja linkittää sen inventaarion relevanttiin laitteistolaiteeseen. Työpöydät voivat näyttää nämä tiedot raporttien muodossa antaakseen selkeän yleiskuvan johtajille.

Toinen hyödyllinen ominaisuus Easy Projectissa on sen kyky yhdistää erilaisia laitetyyppejä. Voit esimerkiksi linkittää ohjelmistolaitteet laitteistoon ja varmistaa, että sinulla on selkeä kuva infrastruktuuristasi.

Keskeiset kohdat:

• Käyttäjät voivat yhdistää erilaisia laitetyyppejä.
• Työntekijät voivat yhdistää laitteet tehtäviin, mikä antaa selkeän yleiskuvan kaikista tietyn laitteen toiminnoista.
• Sofistikoituneet raportit perustuen laite-tehtävä-suhteisiin.

Myyntijohtaminen

Kuvittele yritys, joka tarvitsee tietoa asiakkaistaan ja heille myydyistä tuotteista (palveluista) Easy Projectissa. Ja samaan aikaan yritys ei tarvitse monimutkaista asiakkuudenhallintajärjestelmää jostain syystä. Sen sijaan Asset & Configuration management mahdollistaa yleiskatsauksen yhteyksistä projekteihin ja asiakkaisiin liittyviin tuotteisiin.

Keskeiset kohdat:

• Yksinkertainen yhteyshenkilöiden ja tuotteiden hallinta.
• Hyödyllinen integraatioihin ulkoisten asiakkuudenhallintajärjestelmien kanssa.
• Olemassa olevan B2B-asiakkuudenhallintajärjestelmän laajentaminen.

Tulokset

Easy Redmine ACM tarjosi tehokkaan ratkaisun yllä kuvattuihin ongelmiin. Se tarjoaa kattavia ominaisuuksia, kuten mukautettuja laitetyyppejä, mukautettavia raportteja, hälytyksiä ja kyvyn yhdistää erilaisia laitetyyppejä, jotka mahdollistavat organisaatioiden saumattoman IT-laitteiden ja palveluiden hallinnan. Lisäksi Easy Redmine mahdollistaa laitteiden yhdistämisen projekteihin ja tehtäviin tehokasta raportointia, seurantaa ja analysointia varten.

Siten Easy Redmine ACM tarjosi integroidun ja tehokkaan ratkaisun yllä kuvattuihin haasteisiin ja se voi olla hyödyllinen kaikille organisaatioille, jotka haluavat hallita IT-laitteitaan ja palveluitaan tehokkaasti.

Tietoja Integritystä