Awara IT Çözümleri - MS Project, Redmine ve Kayako özellikleri Easy Redmine'da birleştirildi.
Redmine, MS project, Kayako
Awara IT Çözümleri, Rusya'da modern ve verimli işletmeler için benzersiz bir IT çözümleri sağlayıcısıdır. 1998 yılından beri Awara Grubu bünyesinde faaliyet gösteren şirket, müşterilerine İskandinavya ve Batı Avrupa'dan hizmet vermektedir.
Teklif:
Kolay Redmine uygulamasından önce, müşteri aynı anda üç sistem kullanıyordu: Proje yönetimi için Redmine ve MS Proje, destek hizmetleri otomasyonu için ise Kayako. Bu genel çözümün başlıca dezavantajları şunlardı:
- Çoklu platform
- Destek ve Proje görevlerinin tek bir sistemde takip edilememesi
Bu nedenle, Kolay Redmine için ana gereksinimler karmaşıklık - farklı iş süreçlerinin birleştirilmesi - Planlama, Proje Yönetimi, Destek Otomasyonu, Bütçe takibi, Arka ofis süreçleri: kişisel zaman yönetimi, devamsızlık, maaş bordrosu - tek bir sistemde birleştirilmesi.
Uygulama:
Awara, Kasım 2013'te Kolay Redmine'i satın aldı ve sınırsız kullanıcı sayısı için yerinde çözümü tercih etti. Sonuç olarak, Mayıs 2014'te tamamen Kolay Redmine'e geçtiler. Bu süre zarfında, Kolay Redmine ve Awara IT ekibi tarafından büyük bir çalışma yapıldı. Karşılıklı ayarlamalar ve sistem düzenlemeleri uygulandı. Ayarlamaların esnekliği sayesinde, müşterinin çoğu gereksinimi standart ayarlar araçları kullanılarak uygulandı ve daha spesifik gereksinimler talep üzerine özelleştirildi.
Pratikte, Awara IT şunları kullanır:
- Proje gerçekleştirme - görev takibi, Gantt Grafikleri, harcanan zamanı girmek için görev zamanlayıcısı, gelişmiş özel alanlar, filtre ve liste seçenekleri, Hızlı Planlayıcı tabloları ve Kaynak Yönetimi, Bilgi tabanı
- Destek hizmeti otomasyonu - otomatik bilet işleme için destek posta kutularının oluşturulması, bakım projeleri, müşteri erişimi için "Müşteri portalı" ve bir "Sihirli Düğme" kullanarak görev şablonları (Önceden tanımlanmış parametrelerle görev oluşturmaya izin veren Java betiği yardımcısı)
- Finansal yönetim - Bütçe planlama, şeffaf ücret maliyetleri, maaş sayım otomasyonu, her görevin maliyet takibi (Görev düzeyinde "Para" modülünün etkinleştirilmesi)
Örnek:
Müşteri aylık bakım hizmetleri için 7200 Ruble ödüyor
İşçilerin saatlik ücreti 400 Ruble
Tahmini Süre 9 saat, Harcanan Süre 8 saat
Planlanan kar 3600 Ruble, Gerçek kar 4000 Ruble
Müşteri görüşü:
Easy Redmine ile çalışmak tüm taleplerimizi tamamen karşılıyor. Bununla birlikte, şu gibi yeni özelliklerin uygulanmasını bekliyoruz:
- Grafik istatistikler
- Yardım masasında daha esnek yanıt ayarları
- Sistem içinde logo değiştirme aracı
Neyse ki, mevcut PM yazılım pazarında, Easy Redmine diğer sistemlerle karşılaştırıldığında değerli bir seviyeye sahiptir. Easy Redmine ekibine hırslı planlar ve ilham diliyoruz!
Kullanılan Eklentiler:
Vladimir Zharov.
"Easy Redmine ihtiyaçlarımıza tam olarak cevap verdi. Ürün özellik açısından zengin ve benzer özelliklere sahip ürünlere göre fiyatı düşük. Ürünün performansından memnunuz ve tekrar seçmekten tereddüt etmeyiz."
