วิธีการรวม WordPress กับ Redmine และเปลี่ยนสถานะของบริษัท WordPress ของคุณให้เป็นธุรกิจด้วย Redmine
คุณสามารถใช้ Redmine เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นร่วมกับลูกค้าของคุณ โอนหน้าที่งานให้กับผู้คนและสร้างกระบวนการที่ซ้ำซาก เพื่อให้คุณทำงานมากขึ้นและใช้เวลาน้อยลง
การสื่อสารอัตโนมัติกับลูกค้า
คุณคงเคยได้ยินบรรทัดนี้มาก่อน:
“หากคุณได้รับอีเมลจากลูกค้าที่ขออัปเดต คุณจะถือว่าล้มเหลวในโครงการแล้ว”
ลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าใหม่ ต้องการการสื่อสารในปริมาณสูงที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ สำหรับคุณเอง มันอาจเป็นเพียงเว็บไซต์สร้างลีดทั่วไปของ WordPress แต่สำหรับพวกเขา มันเป็นสัญลักษณ์ของความหวังและความฝันสำหรับธุรกิจของพวกเขา
คุณสามารถขอให้ลูกค้าเข้าร่วมโครงการใน Redmine และให้พวกเขาได้รับบทบาทของลูกค้าที่กำหนดเอง พวกเขาจะสามารถเห็นปัญหาทั้งหมดในโครงการและเห็นความคืบหน้าสู่เป้าหมายเช่นการออกแบบ การพัฒนา และการนำเสนอ
คุณสามารถแสดงความคิดเห็นส่วนตัวในเรื่องของปัญหาทั้งหมดใน Redmine ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยทุกอย่างให้กับลูกค้า
ในเวลาเดียวกัน บางลูกค้าอาจจะไม่ใช้เครื่องมือใด ๆ ที่คุณใช้ ไม่ว่าคุณจะพยายามอย่างไร ในกรณีนี้คุณสามารถกำหนดค่า Redmine เพื่อส่งรายงานประจำวันที่สร้างขึ้นอัตโนมัติให้พวกเขาเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมดที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในโครงการ มันง่ายมากที่จะตั้งค่าใน Redmine ของคุณเองโดยใช้งาน Redmine:send_reminders rake task
คุณจะได้รับรายงานอัตโนมัติเกี่ยวกับโครงการสำหรับลูกค้าของคุณโดยไม่ต้องใช้เวลาสร้างอีเมลด้วยตนเอง
หลีกเลี่ยงความน่ากลัวของลูกค้าหมายเลข 1 ด้วยเวิร์กโฟลว์:
นี่คือสิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยง: คุณมีโครงการใหม่ที่ท้าทาย ดังนั้นคุณตัดสินใจว่าจะเรียกเก็บเงินตามเวลาและวัสดุเนื่องจากความไม่แน่ใจที่เกี่ยวข้อง
คุณใช้เวลาทั้งเดือนในการทำงานอย่างเต็มที่ในโครงการ โดยบางครั้งคุณอาจจะส่งอีเมลด่วนให้ลูกค้าโดยอธิบายว่าทุกอย่างกำลังดำเนินไปอย่างดีและมีความคืบหน้าอย่างมาก
เมื่อเดือนจบลง คุณส่งใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้า และประมาณ 30 วินาทีหลังจากที่คุณส่งอีเมล โทรศัพท์ของคุณเริ่มร้องเรียก
ลูกค้าของคุณ (ที่โกรธมาก) กำลังถามว่าคุณกล้าเรียกเก็บเงินในจำนวนที่สูงเกินไป
นี่เป็นสถานการณ์ที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการมีส่วนร่วมของลูกค้ามากขึ้น โดยให้พวกเขาเข้าร่วมในการอนุมัติของทุกขั้นตอน คุณจะทำให้มันน้อยลงที่จะเกิดความตกใจให้พวกเขาที่สุดของโครงการ
คุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองใน Redmine เพื่อให้ลูกค้าสามารถจัดการงานที่ได้รับอนุญาต คุณยังส
สร้างเครื่องจักรบริการที่ดี
ในบางช่วงเวลา คุณอาจต้องการขยายธุรกิจ WordPress ของคุณเกินแค่คุณและ คู่ค้าอิสระสองคน เพียงอย่างเดียว
การมอบหมายงานให้คนอื่นโดยไม่มีคำสั่งที่แน่นอนจะมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้น เพราะคุณต้องการจ้างคนที่มีความชำนาญมากขึ้น คุณสามารถจ้างพนักงานรุ่นใหม่มากขึ้น แต่ก็ต้องใช้ความคิดที่คุณเก็บไว้ในสมองและนำมาใช้ในรูปแบบที่คนอื่นสามารถทำซ้ำได้
หากโครงการของคุณมักจะมีกระบวนการที่นิยามได้เป็นอย่างดี คุณสามารถสร้างโครงการหลักใน Redmine แล้ว ทำซ้ำสำหรับโครงการใหม่ทุกโครงการ
ตัวอย่างอื่นคือเทมเพลตรายการที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่ม ชุดงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้กับปัญหาใน Redmine ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
ความท้าทายในการสร้างกระบวนการสำหรับธุรกิจคือกระบวนการที่ สร้างมูลค่ามากที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ จะเป็นกระบวนการที่เฉพาะเจาะจงต่อสถานการณ์ของคุณเอง
วิธีหนึ่งในการกำหนดกระบวนการของคุณคือการวาดกระบวนการทั้งหมดจากเริ่มต้นจนจบบนกระดานไวท์บอร์ดและเริ่มแปลงเป็น กระบวนการที่เกิดซ้ำ (หรือแม้กระทั่งกระบวนการที่อัตโนมัติ)
ตัวอย่างเช่น Jennifer Bourn จาก Bourn Creative สร้างลำดับอีเมลอัตโนมัติสำหรับลูกค้าใหม่ ในอีเมลเหล่านี้ลูกค้าใหม่จะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง สิ่งที่พวกเขาต้องให้ และวิธีที่พวกเขาสามารถ ให้คำแนะนำที่สร้างสรรค์
เลือกวิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับคุณ:
วิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ทางออกที่จะกำจัดความผิดหวังทั้งหมดในครั้งเดียว
ขึ้นอยู่กับประเภทงานที่คุณทำ คุณอาจพบว่าการใช้วิธี 'Waterfall' ในการสร้างเว็บไซต์อาจจะเหมาะกับคุณ คุณสามารถกำหนด ก้าวหลัก สำหรับการวางแผน ออกแบบ การพัฒนา การนำเสนอ และหลังการนำเสนอ
หรือคุณอาจเลือกใช้วิธี Agile ที่ยืดหยุ่นมากขึ้น คล้ายกับ WordPress Redmine มีปลั๊กอินมากมาย ดังนั้นคุณสามารถใช้ ปลั๊กอิน Agile board สำหรับ Redmine เพื่อจัดการสแปรินต์ของคุณ
สร้างระบบที่เหมาะกับคุณ
คุณจะต้องลงทุนมากในเวลาแรกเพื่อทำให้ ระบบการจัดการโครงการ ทำงานได้สำหรับคุณ
ข้อดีของ Redmine คือ มันเป็นโอเพนซอร์ส ดังนั้นคุณควบคุมข้อมูลของคุณและที่คุณเก็บข้อมูลได้เสมอ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถโฮสต์ตัวอย่างของ Redmine ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ใดก็ได้ หรือคุณสามารถเลือกใช้ Redmine ที่โฮสต์ไว้แล้ว หากคุณไม่ต้องการมีส่วนรับผิดชอบในการโฮสต์
อีกทั้งหากคุณมีความต้องการเฉพาะ คุณสามารถเลือกใช้ปลั๊กอิน Redmine ใดก็ได้ หรือสร้างสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับคุณเท่านั้น เนื่องจาก Redmine เป็นโอเพนซอร์ส
ผลประโยชน์จากการมีกระบวนการที่ดีอยู่ในที่ทำงานคือคุณสามารถมอบหมายงานเพิ่มขึ้นได้โดยรู้ว่างานจะได้รับการดำเนินการให้ตรงตามคุณภาพที่
ขั้นตอนที่สี่
เลือกข้อมูลที่คุณต้องการโอนย้ายจากแอปพลิเคชันหนึ่งไปยังอีกแอปพลิเคชันหนึ่ง
(ประมาณ 2 นาที)
ใช้เวลาสามนาทีแล้วคุณเสร็จสิ้น!
หากพบปัญหาใดๆ กรุณาอย่าลังเลที่จะ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา เราจะช่วยคุณโดยเร็วที่สุด
