Jak Integrity skutecznie rozwiązał codzienne przypadki użycia dzięki Zarządzaniu Aktywami i Konfiguracją.

Zadanie

W tym przypadku badania przypadku przypadki użycia powinny demonstrować, jak Easy Redmine może rozwiązywać problemy związane z zarządzaniem aktywami IT (ITAM), zarządzaniem usługami IT (ITSM) i zarządzaniem sprzedażą. Na przykład, przypadki użycia dla ITAM powinny pokazywać, jak Easy Redmine może pomóc w śledzeniu wykorzystania zasobów i zapewnić ich skuteczne wykorzystanie poprzez dostarczanie niestandardowych raportów z alertami. W przeciwieństwie do tego, przypadki użycia dla ITSM powinny demonstrować, jak Easy Redmine może pomóc w zarządzaniu dostarczaniem usług IT od początku do końca, łącząc zarządzanie projektem i zasobami. Wreszcie, przypadki użycia dla zarządzania sprzedażą powinny ilustrować, jak Easy Redmine może zapewnić proste systemy zarządzania kontaktami i produktami, aby uzupełnić istniejące rozwiązania CRM B2B. Zadaniem jest wyjaśnienie, jak każdy przypadek użycia może rozwiązać ich problemy i potrzeby.

Oczekiwania do spełnienia:

• Możliwość tworzenia niestandardowych typów aktywów bez doświadczenia w kodowaniu
• Funkcje do łączenia różnych typów aktywów
• Funkcje do łączenia aktywów z projektami, zadaniami i innymi modułami Easy Redmine
• Mozliwość integracji do łączenia aktywów z zewnętrznymi usługami i automatyzacji pracy ręcznej
• Automatyczne powiadomienia oparte na różnych parametrach.

Potrzeby biznesowe

Zarządzanie aktywami IT

Firmy wymagają rozwiązań zarządzania aktywami IT (ITAM), które mogą zapewnić szczegółowe śledzenie i utrzymanie ich aktywów IT. Te rozwiązania powinny zawierać narzędzia do efektywnego monitorowania i wykorzystania, alertów dla odpowiedzialnego personelu, gdy konieczna jest naprawa lub wymiana, generowania raportów do analizy danych i widoczności historii konserwacji, wykorzystania i innych metryk. Zapewnia to, że firmy mają kompleksowy widok na swoje aktywa IT.

Zarządzanie usługami IT

Współczesne firmy mają coraz bardziej złożone potrzeby, jeśli chodzi o zarządzanie usługami IT (ITSM), które można zaspokoić tylko za pomocą specjalistycznych rozwiązań. Te rozwiązania powinny umożliwiać zarządzanie dostarczaniem usług IT od początku do końca, łączenie zasobów z projektami i zadaniami oraz generowanie łatwo czytelnych raportów na temat relacji między zasobami a zadaniami. Ostatecznie te zdolności mogą pomóc firmom zapewnić lepszą efektywność operacyjną i oszczędności kosztów, jednocześnie utrzymując wysoki poziom jakości usług.

Zarządzanie sprzedażą

Aktualna sytuacja na rynku wymaga potężnych narzędzi do skutecznego zarządzania operacjami sprzedażowymi i maksymalizacji zysków. Potrzebują oprogramowania, które umożliwia zaawansowane śledzenie informacji o klientach, sprzedanych produktach i innych funkcjach CRM; możliwość generowania raportów, które dają kompleksowy widok na relacje między klientami, produktami i usługami; oraz widoczność kluczowych metryk wydajności sprzedaży, takich jak przychody i satysfakcja klientów. Są to niezbędne potrzeby, jeśli chodzi o zarządzanie sprzedażą.

Problemy związane z biznesem

Problemy związane z zarządzaniem aktywami IT (ITAM) obejmują:

• Trudność w śledzeniu wykorzystania aktywów i zapewnieniu ich skutecznego wykorzystania.
• Niemożność ustawienia alertów, aby powiadomić odpowiedzialnych pracowników, gdy aktyw wymaga konserwacji lub wymiany.
• Trudność w generowaniu raportów, które pomagają analizować dane związane z aktywami IT.
• Brak widoczności historii konserwacji, wykorzystania i innych istotnych metryk aktywów

Problemy związane z zarządzaniem usługami IT (ITSM) obejmują: 

• Trudność w zarządzaniu dostarczaniem usług IT od początku do końca.
• Niemożność skutecznego łączenia zasobów z projektami i zadaniami.
• Trudność w generowaniu łatwo czytelnych raportów na temat relacji między zasobami a zadaniami. 

Problemy związane z zarządzaniem sprzedażą obejmują: 

• Trudność w śledzeniu informacji o klientach i sprzedanych produktach.
• Niemożność skutecznego integrowania z zewnętrznymi systemami CRM.
• Ograniczona zdolność do rozszerzania istniejących funkcji CRM B2B.
• Trudność w generowaniu raportów, które zapewniają klarowny obraz relacji między klientami, produktami i usługami.
• Brak widoczności kluczowych metryk wydajności sprzedaży.

Zarządzanie aktywami IT (ITAM)

Zarządzanie aktywami IT to zestaw praktyk biznesowych, które łączą funkcje finansowe, inwentaryzacyjne i umowne, aby zapewnić skuteczne wykorzystanie aktywów i wspierać strategiczne podejmowanie decyzji. Easy Project może pomóc Ci w zarządzaniu i uwzględnieniu Twoich aktywów IT w zarządzaniu projektami.

Easy Project oferuje szereg funkcji, które mogą pomóc w zarządzaniu aktywami IT. Na przykład możesz utworzyć niestandardowy typ aktywu, aby przechowywać wszystkie informacje o konkretnych aktywach i połączyć właściwość z innymi modułami, takimi jak projekty, zadania i możliwości.

Po utworzeniu inwentarza Twoich aktywów IT, Easy Project może pomóc w śledzeniu ich wykorzystania i zapewnieniu ich skutecznego wykorzystania poprzez dostarczanie kompleksowych, niestandardowych raportów. Na przykład możesz ustawić alerty, aby powiadomić odpowiedzialnych pracowników, gdy aktyw wymaga konserwacji lub wymiany. Możesz również śledzić status licencji, aby zapewnić ich odnowienie przed terminem.

Kolejną wartościową funkcją wtyczki Zarządzanie aktywami i konfiguracją jest możliwość generowania raportów, które pomagają analizować dane związane z Twoimi aktywami IT. Na przykład Easy Project może podsumować wykorzystanie aktywów, historię konserwacji i inne istotne metryki, umożliwiając podejmowanie decyzji opartych na danych dotyczących zarządzania Twoimi aktywami IT.

Kluczowe punkty:

• Niestandardowe typy aktywów pozwalają na przechowywanie wszystkich potrzebnych danych o aktywach.
• Niestandardowe raporty umożliwiające zarządzanie aktywami.
• Alerty do wysyłania automatycznych powiadomień opartych na parametrach

  Zarządzanie usługami IT (ITSM)

  Zarządzanie usługami IT jest kluczowe dla każdej organizacji, która chce efektywnie i wydajnie dostarczać swoje usługi IT. Easy Project może pomóc w zarządzaniu końcową dostawą usług IT poprzez połączenie zarządzania projektami i aktywami.

  Jedną z kluczowych funkcji Easy Project jest jego zdolność do łączenia aktywów z projektami i zadaniami. Ta funkcja może być bardzo przydatna w raportowaniu problemów z oprogramowaniem i zarządzaniu aktualizacjami.

  Na przykład, jeśli wymagana jest wymiana sprzętu, można utworzyć zadanie w Easy Project do jego wymiany i połączyć je z odpowiednim aktywem sprzętowym w inwentarzu. Na pulpitach nawigacyjnych można wyświetlać te informacje w formie raportów, aby dać jasny przegląd menadżerom.

  Inną pomocną funkcją Easy Project jest jego zdolność do łączenia różnych typów aktywów. Można więc połączyć aktywa oprogramowania z aktywami sprzętowymi i zapewnić sobie jasny obraz swojej infrastruktury.

  
  

  Kluczowe punkty:

  • Użytkownicy mogą łączyć różne typy aktywów.
  • Pracownicy mogą łączyć aktywa z zadaniami, co daje jasny przegląd wszystkich operacji wykonanych dla danego aktywa.
  • Złożone raporty oparte na relacjach aktywów i zadań.

  
  

  Zarządzanie sprzedażą

  Wyobraź sobie firmę potrzebującą informacji o klientach i sprzedanych im produktach (usługach) w Easy Project. W tym samym czasie firma nie potrzebuje zaawansowanego CRM z jakiegoś powodu. Zamiast tego zarządzanie aktywami i konfiguracją umożliwia przegląd kontaktów z projektami i produktami dotyczącymi klientów.

  
  

  Kluczowe punkty:
  

  • Proste zarządzanie kontaktami i produktami.
  • Pomocne przy integracjach z zewnętrznymi systemami CRM.
  • Rozszerzenie istniejącego systemu CRM B2B.

   
  

  Wyniki

  Easy Redmine ACM zapewnił skuteczne rozwiązanie dla wyżej wymienionych problemów. Oferuje on kompleksowe funkcje, takie jak niestandardowe typy aktywów, dostosowywalne raporty, alertów i zdolność do łączenia różnych typów aktywów, które umożliwiają organizacjom bezproblemowe zarządzanie ich aktywami i usługami IT. Ponadto, Easy Redmine umożliwia użytkownikom łączenie aktywów z projektami i zadaniami dla efektywnego raportowania, śledzenia i analizy.

  Zatem Easy Redmine ACM dostarczył zintegrowane i wydajne rozwiązanie dla wyżej wymienionych wyzwań i może być korzystny dla każdej organizacji, która chce efektywnie zarządzać swoimi aktywami i usługami IT.

  
  

  O Integrity

  Integrity to firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania, specjalizująca się w tworzeniu aplikacji internetowych w Ruby. Po roku korzystania z Easy Redmine zespół potrzebował uwzględnienia zarządzania aktywami w planowaniu projektów, ponieważ coraz więcej aktywów fizycznych i wirtualnych znajdowało się w firmie. Był to główny cel instalacji wtyczki Asset & Configuration management.