Kliendisuhte haldamine on igasuguse ettevõtte kasvu ja kasumlikkuse eeldus, kuid see muutub veelgi olulisemaks äriettevõtete vahelises keskkonnas. Lõppude lõpuks on teie kliendid teised ettevõtted ja nende tulemuslikkus võib otse mõjutada teie tulemust.
CRM-tarkvara võimaldab teil hallata oma suhtlust praeguste ja potentsiaalsete klientidega. Äriettevõtete vahelises keskkonnas on teie CRM-tööriist värav teie ja teie partnerite vahel. See hõlbustab sujuvat suhtlust ja koostööd ning kogub kogu turuandmed, mida vajate oma toodete, turundusjõupingutuste ja teenuste kohandamiseks vastavalt klientide vajadustele.
Kui kõigi kliendisuhtluse puutepunktina mängib teie CRM olulist rolli kliendisuhte parandamisel. Siiski ei ole CRM-lahendused võrdsed. Kuigi mõned tegelevad mõne ülesandega paremini kui teised, pakuvad tipptasemel terviklikud komplektid nagu Easy Redmine'i B2B CRM lai valik funktsioone, mis saab kohandada iga ettevõtte konkreetsetele vajadustele.
Tänane artikkel vaatleb Easy Redmine'i CRM-i võtmeärina ja kuidas moodul saab aidata teil täiustada oma B2B suhteid.
Mis on Easy Redmine'i CRM-moodul?
Easy Redmine'i CRM-moodul on B2B kliendisuhte haldamise platvorm, mis on loodud kogu kliendi teekonna haldamiseks, alates juhtide hankimisest kuni müügijärgse toe pakkumiseni. See sisaldab ülesannete ja projektidega integreeritud kontaktandmebaasi, automatiseeritud arveldust ja põhjalikku mitmekanalilist HelpDeski, mis toetab erinevaid klienditoe töövooge.
CRM-moodul on täis funktsioone, mis toetavad erinevaid kliendisuhte vajadusi. Mõned neist rakendustest hõlmavad:
- Juhtimise haldamine: CRM pakub selget ülevaadet kõigist tegevustest, mis on tehtud juhtumiga seotud algusest lõpuni, võimaldades teil tuvastada lähenemisviise, mis toimivad, ja parandada oma konversioonimäära.
- Juhtumite järelkontroll: Tavaliselt on juhtumid erineva tähtsuse ja kiireloomulisusega. CRM-i konfigureeritavad järelkontrollid aitavad teil prioriteetseid juhtumeid esile tõsta ja õigeaegselt tegutseda, et vältida väärtuslike võimaluste kaotamist.
- Võimaluste haldamine: Easy Redmine'i CRM annab teile lähema pilgu teie algatustele. Saate reaalajas jälgida kõiki seotud ülesandeid, reageerida tekkivatele tegevustele ja olla oma meeskonnaga ühenduses.
- Partnerite haldamine: Easy Redmine'i B2B CRM pakub põhjalikku ülevaadet partneri jõudlusandmetest. Saate müüki pidevalt jälgida, tuvastada võimalikke takistusi ja koostööd teha klientidega, et neid lahendada enne, kui need muutuvad kulukateks probleemideks.
- Konto haldamine: CRM integreerib andmeid erinevatest allikatest, alates kolmandate osapoolte andmebaasidest kuni sotsiaalmeedia platvormideni, et luua kliendi elutsükli terviklik ülevaade. Saate ühel platvormil saada ülevaate konto mõõdikutest, nagu kohaletoimetamise efektiivsus, projekti jõudlus, müük ja kliendi rahulolu, lihtsaks haldamiseks.
- Kohandatavad avalehed ja juhtpaneelid: Iga CRM-i kasutaja saab kohandada platvormi avalehte ja juhtpaneeli, et kuvada nende rollile kõige olulisem teave. See paindlikkus tagab, et kõigil on vajalikud andmed käeulatuses, mis viib paremate otsuste langetamiseni ja kiiremate lahendusteni.
- Protsessi- ja projektitoetus: Easy Redmine'i CRM integreerub sujuvalt teiste projektihalduse moodulitega Redmine'i komplektis, sealhulgas WBS, Gantt ja Agile juhtimine. Seetõttu saab teie müügi- ja turundusprojektide meeskond töötada CRM-is algusest lõpuni.
Viis viisi, kuidas Easy Redmine'i B2B CRM saab parandada kliendisuhteid
Easy Redmine'i CRM B2B integreerimine asetab kliendi äritegevuse keskmesse. See ühendab tellimuste töötlemise, kohaletoimetamise, arvelduse, projektihalduse ja toe ühte korralikku paketti, mis lihtsustab kliendisuhteid ja soodustab äri kasvu.
Allpool on viis viisi, kuidas Easy Redmine'i CRM-lahendus saab aidata parandada kliendisuhteid.
1. Jääge ühendusse
Aktiivne suhtlus praeguste ja potentsiaalsete klientidega on tervislike suhete loomiseks hädavajalik. Easy Redmine CRM võimaldab sujuvat suhtlust e-posti, telefoni või sotsiaalmeedia platvormide kaudu, võimaldades jagada teavet nagu uued tooteväljalasked ja tulevased soodustused õigeaegselt ja sujuvalt.
2. Isikupärane suhtlus
Edukad B2B organisatsioonid kohtlevad igat kontot unikaalse äriühinguna ja pakuvad isikupärastatud kogemusi vastavalt nende vajadustele. Easy Redmine'i CRM-andmete abil saate jälgida kliendi tegevusi, vestlusi, oste ja erilisi sündmusi nagu ettevõtte asutamise kuupäev ning pidevalt värskendada oma sõnumeid, et kajastada viimaseid muudatusi.
B2B CRM Easy Redmines
3. Järjepidev kliendikogemus
Üks halb kliendikogemus võib rikkuda teie ettevõtte mainet ja murda usalduse sideme, mille olete nii palju vaeva näinud üles ehitada. Easy Redmine CRM aitab säilitada järjepidevat kogemust, automatiseerides tellimuste täitmist, kohtumiste planeerimist, arveldust ja maksete meeldetuletusi.
Selle tulemusena saab iga klient sama kõrget teenindustaset, olenemata sellest, kellega nad suhtlevad või millist kanalit nad kasutavad teie organisatsiooniga ühenduse võtmiseks.
4. Usaldusväärne ja kergesti kättesaadav kliendiandmete hoidla
Easy Redmine CRM keskne andmebaas salvestab kogu teie käesoleva või potentsiaalse kliendi kohta oleva teabe ja teeb selle koheselt kättesaadavaks kõigile töötajatele ja meeskondadele, kes seda vajavad.
Seega, kas klient või liider kasutab teie ettevõttega ühenduse võtmiseks telefoni, e-posti, veebivestlust või sotsiaalmeediat, on teenindusettevõtjal otsetee andmetele, mida ta vajab probleemi lahendamiseks.
5. Pidev parendamine
CRM-i andmete integreerimisfunktsioonid muudavad selle ideaalseks allikaks teadmiste kohta kliendirahulolu suundumuste kohta. Analüüsides näitajaid nagu esitatud tugipiletite arv, keskmine töötlusaeg või populaarseimad tooted, saate kiiresti tuvastada valdkonnad, mis vajavad parendamist, ja teha vajalikud protsessi- või tooteajamused.
Telli Easy Redmine'i B2B CRM moodul juba täna
CRM-tehnoloogia on ettevõtete jaoks hädavajalik funktsioon, kes soovivad luua ja säilitada edukaid kliendisuhteid tänapäeva üha konkurentsitihe maastikul. Grandview Researchi hinnangul kasutab üle 91% organisatsioonidest, kus töötab kümme või enam töötajat, kliendisuhtluse haldamiseks CRM-tööriista.
Ideaalne CRM-lahendus aitab teil tugevdada suhteid klientidega, luua positiivseid kogemusi ja suurendada kliendilojaalsust. Esimesest kontaktist pakkumise ja tasutud arveni pakub Easy Redmine CRM kõike, mida vajate, et muuta liidrid klientideks ja kliendid pikaajalisteks toetajateks.
Tundub liiga hea, et olla tõsi? Alustage oma 30-päevast Easy Redmine tasuta prooviversiooni ja veenduge ise.
