ตัวเลือกฐานความรู้: Confluence เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณหรือไม่?

สำหรับผู้ที่ให้ความสำคัญกับการใช้งานโซลูชันโอเพนซอร์ส คอนฟลูเอนซ์ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด หากคุณไม่แน่ใจว่าจะจัดการโครงสร้างของคอนฟลูเอนซ์พร้อมกับพื้นที่ต่างๆ ที่มีอยู่ในระบบ คุณอาจได้ประโยชน์มากกว่าจากการพิจารณาตัวเลือกที่แตกต่างกัน ในวันนี้เราจะมองให้ละเอียดกว่าเรื่อง BlueSpice ซึ่งได้รับการรวมเข้ากับ Easy Redmine และเปรียบเทียบระบบทั้งสองกัน คอนฟลูเอนซ์: ตัวเลือกที่ได้รับความนิยม คอนฟลูเอนซ์ได้รับการยอมรับในตลาดการจัดการความรู้แบบกลาง โครงสร้างของคอนฟลูเอนซ์ที่แบ่งออกเป็นพื้นที่ต่างๆ ช่วยให้การจัดระเบียบและการอนุญาตสำหรับแต่ละพื้นที่เป็นไปอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าโครงสร้างต้นไม้ที่มีความหมายสำหรับหน้าเอกสารภายในพื้นที่สามารถเสียเวลาและเป็นภาระ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้เขียนต้องทำเองโดยใช้วิธีลากและวาง ระบบการจัดการสิทธิ์ของคอนฟลูเอนซ์ยังเป็นดวงมีดสองคม ในด้านหนึ่ง มันช่วยจำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับ แต่ในด้านอื่น มันอาจจำกัดการโต้ตอบและความคิดสร้างสรรค์ระหว่างผู้ใช้ ตัวอย่างเช่นหากมีหน้าเอกสารในพื้นที่หนึ่งที่สามารถเข้าถึงได้เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงทั้งสองพื้นที่ มันอาจจำกัดการทำงานร่วมกันและการแบ่งปันความคิด ระบบการจัดการสิทธิ์ยังมีผลต่อฟังก์ชันการค้นหา หากผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่หรือหน้าเอกสาร มันจะไม่ปรากฏในผลการค้นหา แม้ว่าจะเกี่ยวข้องกับคำค้นหาของพวกเขา นอกจากนี้ คอนฟลูเอนซ์มีการค้นหาภายในที่เชื่อถือได้ รองรับการค้นหาด้วยคำสำคัญและพารามิเตอร์ แต่ขาดการค้นหาแบบสัมพันธ์ ซึ่งอาจจำกัดความสามารถของผู้ใช้บางคนได้ BlueSpice: ตัวเลือกทางเลือกของคอนฟลูเอนซ์ที่มีการค้นหาแบบสัมพันธ์ BlueSpice เป็นวิกิองค์กรที่สร้างขึ้นบนซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส MediaWiki ซึ่งเป็นพื้นฐานของวิกิพีเดีย บริษัท Hallo Welt! GmbH ที่อยู่เบื้องหลัง BlueSpice ลงทุนหลายปีในการทำให้ MediaWiki เป็นระบบการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพตอบสนองต่อสภาพแวดล้อม Agile BlueSpice ได้รวมเข้ากับ Easy Redmine เป็นฐานความรู้ 2.0 มันแบ่งปันโครงสร้างภายในบางส่วนกับ MediaWiki แต่มันไม่ใช่เพียงแค่การคลอน หน้าเอกสารทั่วไปจะอยู่ในระบบการตั้งชื่อที่เป็นศูนย์กลางและจัดเรียงตามปัจจัยต่างๆ เช่น ประเภทของเนื้อหาที่มีอยู่ ซึ่งช่วยให้สามารถใช้หน้าย่อยได้ แต่สามารถเพิ่มหมวดหมู

คำแนะนำที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณคืออะไร?

การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ชัดเจนว่า Knowledge Base 2.0 ด้วยชุดคุณสมบัติและการผสานรวมกับ Easy Redmine เป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผล ผลิตภัณฑ์ที่กระทบต่อการซื้อเพิ่มเติมและเพราะฉะนั้นนำมาซึ่งค่าและความครอบคลุมที่ชัดเจนและค่าใช้จ่ายในการเป็นเจ้าของ ตารางด้านล่างนี้จะแสดงการเปรียบเทียบหลัก ระหว่าง Confluence และ Knowledge Base 2.0

	Knowledge base 2.0	Confluence
วัตถุประสงค์	จัดระเบียบเอกสาร กระบวนการ คู่มือ และการบริหารความรู้ภายในองค์กรทั้งหมด	สำหรับแบ่งปันความรู้กับเพื่อนร่วมงานที่เลือกเท่านั้น
Use cases	- ฐานความรู้ - เอกสาร IT - เอกสารเทคนิค - เครือข่ายภายใน - QA, คู่มือ และคำอธิบายกระบวนการ - เอกสารกระบวนการ - การสนับสนุนและเอกสารบริการลูกค้า - การบริหารคุณภาพ - คู่มือและวิธีการขององค์กร - ระบบการจัดการที่ผสมผสาน	- ฐานความรู้ - เอกสาร IT - เอกสารเทคนิค - เครือข่ายภายใน
เทคโนโลยี	PHP, JavaScript	Java
เปิดตัว
ใบอนุญาตเซิร์ฟเวอร์ (ในสถานที่)
ใบอนุญาตคลาวด์
ใบอนุญาตสำหรับสถาปัตยกรรมที่กระจาย (ประสิทธิภาพสูง)	การสมัครสมาชิก BlueSpice farm	ใบอนุญาตศูนย์ข้อมูล
วิธีการให้บริการเทคนิคอื่นๆ	- Docker - เครื่องจำลองเสมือน	- Docker
ความสามารถในการขยายตัว	ส่วนขยาย MediaWiki ต่างๆ	ปลั๊กอินที่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน App Store
การให้บริการในภูมิภาค	รองรับภาษากว่า 25 ภาษา	ภาษามาตรฐาน 25 ภาษา
การปรับแต่งและบริการ	การสนับสนุนอย่างมืออาชีพและส่วนตัว	การสนับสนุนผ่านพันธมิตรภายนอก

ฐานความรู้ใดที่ดีกว่ากัน?

เมื่อเรื่องมาถึงทางเลือกของฐานความรู้ ทั้ง Confluence และ BlueSpice มีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง Confluence เป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมในตลาดและมีระบบเนมสเปซที่มีโครงสร้างที่ดี แต่ระบบการจัดการสิทธิ์ที่เข้มงวดของมันอาจจำกัดการทำงานร่วมกันและความคิดสร้างสรรค์ของผู้ใช้

สำหรับบริษัทหลายๆ แบบ BlueSpice อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า Confluence เนื่องจากการค้นหาแบบ semantic ที่ทันสมัยของมัน ทำให้เข้าใจคำถามภาษาธรรมชาติและให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำมากขึ้น แม้ว่าผู้ใช้จะพิมพ์คำถามผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ เช่น ถ้าคุณพิมพ์ "การจัดการความเสี่ยง" ผลการค้นหายังคงสามารถค้นหา "การจัดการความเสี่ยง" ได้

เพิ่มระบบการจัดการสิทธิ์ที่ยืดหยุ่นและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย และ คุณจะได้ระบบทดแทน Confluence ที่แข็งแกร่ง เพื่อช่วยทีมของคุณในการค้นหาความรู้ที่ถูกต้อง

BlueSpice มีการจัดระบบองค์ความรู้ที่มีประสิทธิภาพและ การเข้าถึงข้อมูลที่ง่าย ทำให้เป็นผู้แข่งขันที่แข็งแกร่งในตลาดการจัดการความรู้