Content

Цель услуги внедрения Redmine — адаптировать программу под проекты и процессы клиентов и обеспечить максимальную ценность Easy Redmine. Наши консультанты хорошо знакомы с наиболее популярными методами проектного управления, включая стандарты PMI, IPMA и PRINCE2. Опыт каждого консультанта основан на десятках (и даже сотнях) внедрённых систем. Назначая консультанта, мы всегда учитываем особенности отрасли, поставленные задачи и языковые предпочтения.

Извлечь максимальную пользу из Redmine можно двумя путями:

  • Индивидуальное внедрение — на основе анализа и предложения консультанта Easy
  • Стандартные пакеты услуг — в них входят самые востребованные услуги

Мне требуется помощь с внедрением Redmine

 

Индивидуальное внедрение

Индивидуальное внедрение учитывает особенности вашей компании: структуру, задачи и процессы.

Объём услуг

Окончательный объём услуг определяется и утверждается на первой встрече.

  • Анализ потребностей клиента, основанный на опроснике по внедрению, и предложение по настройкам Easy Redmine в протоколе внедрения — в ходе онлайн-встречи с клиентом
  • Настройка Easy Redmine
  • Онлайн-обучение (для руководителей и рядовых пользователей) + презентация настроек
  • Поддержка консультанта во время внедрения и тестирования Easy Redmine — ответы на вопросы клиентов
  • Корректировка настроек (встреча с клиентом)
  • Передача Easy Redmine — актуальный протокол внедрения, протокол передачи в работу
  • Поддержка уровня VIP в течение двух недель после передачи проекта

 

Настройки системы (что входит в пакет внедрения)

  • Настройка учётных записей пользователей
  • Импорт пользователей
  • Создание и настройка проектов
  • Импорт проектов
  • Создание шаблонов проектов
  • Общие настройки приложения (имя, стандартные настройки счётчиков, модулей управления проектом, календаря)
  • Создание фильтров
  • Настройка фильтров по умолчанию
  • Пользовательские начальные страницы
  • Обзорные страницы проектов
  • Счётчики
  • Роли и права доступа
  • Рабочий процесс
  • Операции
  • Создание настраиваемых полей
  • Настройка модулей
  • Настройка панели управления каждого модуля

 

Возможные пути внедрения

Анализ применения по отделам/группам пользователей –> создание начальных страниц и фильтров, настройка ролей, прав доступа и рабочих процессов, создание особого главного меню и самоучителей, тренинги по заданным темам.

Анализ применения по расширениям –> создание начальной страницы расширения, клавиш быстрого доступа, фильтров, настройка ролей, прав доступа и рабочих процессов, создание самоучителей, тренинги по заданным темам.

Анализ применения с учётом конкретных нужд, то есть текущих процессов клиента. Требуется изучение документации клиента. Рекомендации по настройкам и применению.

 

Документы

  • Опросник по внедрению
    • Наш представитель встречается с клиентом
    • Заполнение опросника необходимо для начала индивидуального внедрения
  • Протокол внедрения
    • Описание выполненных/намеченных настроек (объём, сроки)
    • Условия внедрения
    • Подготовка консультанта к первой встрече на основании опросника по внедрению
  • Согласование на первой встрече
    • Протокол передачи
    • Включает описание настроек

Передача в службу поддержки

  • Корректировка настроек совместно с клиентом
  • Поддержка уровня VIP в течение двух недель после передачи проекта

 

Стандартные пакеты услуг

Стандартные сервисные пакеты подходят тем, кто хочет настроить систему самостоятельно и при этом извлечь максимальную пользу из Easy Redmine.

Самостоятельное внедрение с консультационной поддержкой для пользователей Redmine

Описание: пакет для пользователей Redmine, переходящих на Easy Redmine

  • Объём: понимание различий и повышение продуктивности/эффективности использования
  • В том числе:
    • Онлайн-тренинг: различия между Redmine и Easy Redmine и особенности настройки Easy Redmine.
    • 2-часовая консультация, в ходе которой разбираются редактируемые начальные страницы (для пользователей, проектов, расширений), меню, типы пользователей и конструктор запросов Easy; создание начальной страницы для конкретной роли.

 

Самостоятельное внедрение с консультационной поддержкой для пользователей других систем (не Redmine)

  • Описание: самостоятельное внедрение базовой конфигурации пользователями других систем (не Redmine)
  • Объём: самостоятельное внедрение базовой конфигурации (онлайн-обучение) и повышение продуктивности (консультационная поддержка
  • В том числе:
    • Онлайн-тренинг: пошаговая настройка пользователей, ролей, параметров проекта, рабочих процессов, начальных страниц, фильтров.
    • Консультации продолжительностью 5 часов (для начала работы с консультантами требуется пройти онлайн-тренинг и сдать проверочный тест): вводный инструктаж; помощь в настройке; корректировка настроек; создание одной начальной страницы для конкретной роли.

 

Знакомство с модулем управления ресурсами

  • Описание: настройка системы планирования ресурсов и панели управления ресурсами
  • Объём: конфигурация системы управления ресурсами и практические рекомендации
  • В том числе:
    • Онлайн-тренинг: система управления ресурсами и учёт присутствия на рабочих местах.
    • Консультации продолжительностью 5 часов: вводный инструктаж — анализ и рекомендации; важные зависимости; настройка системы управления ресурсами, настройка фильтров (не более пяти), настройка панели управления ресурсами (с упором на разъяснение работы модулей).

 

Профессиональное внедрение модуля службы поддержки

  • Описание: настройка службы поддержки
  • Объём: внедрение модуля службы поддержки (требуется система управления проектами в базовой комплектации)
  • В том числе:
    • Онлайн-тренинг: служба поддержки, оповещения, кнопки быстрого доступа.
    • Консультации продолжительностью 20 часов: анализ; конфигурация, обучение, продуктивность — настройка начальных страниц для оператора и руководителя службы поддержки, общей панели управления, кнопок быстрого доступа, фильтров (не более пяти).

 

Профессиональное внедрение CRM

  • Описание: настройка CRM
  • Объём: внедрение CRM (требуется система управления проектами в базовой комплектации)
  • В том числе:
    • Онлайн-тренинг: модули управления продажами и клиентской базой.
    • Консультации продолжительностью 20 часов: анализ; конфигурация, обучение, продуктивность — настройка общей панели управления CRM, начальных страниц для менеджера по работе с клиентами и директора отдела продаж, фильтров (не более пяти).

 

Общие условия

  • Все встречи проходят в форме вебинаров или онлайн-совещаний. Участники должны присутствовать лично и использовать гарнитуру.
  • В каждый пакет услуг входит фиксированное количество часов. По запросу консультант Easy Software может представить отчёт о затраченном времени. Дополнительные часы оплачиваются отдельно; заказчик получает уведомление, когда отведённое время заканчивается.
  • Если не указано иное, официальным языком услуг по внедрению и всей сопутствующей документации является английский.

БЕСПЛАТНАЯ ТРИАЛ-ВЕРСИЯна 30 дней

Бесплатный & Полнофункциональный Триал, SSL Сертификат, Ежедневные резервные копии

или