Easy Redmine
Servizi personalizzati del server forniti dal nostro partner Gold
Sblocca il pieno potenziale del tuo Easy Redmine on-premises con la potenza della nostra partnership di soluzioni aziendali.
- Supporto professionale
- Assicurazione di sicurezza
- Funzionalità personalizzate
Servizi personalizzati di server adattati alle tue esigenze
Supporto e manutenzione
Ci assicuriamo che il sistema del cliente sia sempre attivo e funzionante. Ciò include la distribuzione, gli strumenti di monitoraggio e la comunicazione con il team IT del cliente.
Implementazione e Integrazione
Il nostro team assiste i clienti nell'integrare il loro sistema nella loro infrastruttura esistente, garantendo che rimanga un asset chiave per la loro attività per anni a venire.
Sessioni di formazione.
Organizziamo sessioni di formazione per aiutare i clienti ad espandere le capacità del loro sistema e ottimizzare il loro flusso di lavoro.
Sviluppo
Offriamo servizi di sviluppo per aiutare i clienti ad implementare nuove funzionalità garantendo che i loro dipendenti siano produttivi. Ogni utente può contribuire con suggerimenti.
10+ Anni di esperienza al tuo servizio
Incontra Petr Vávra, consulente server di fiducia
"Il mio approccio è semplice - ascolto le tue esigenze e creo soluzioni server personalizzate che spingono avanti la tua attività. Dalla virtualizzazione al cloud computing e alla memorizzazione di livello enterprise, abbiamo una comprensione completa delle ultime tecnologie e delle migliori pratiche."
Casi d'uso dei servizi server
Supporto e manutenzione
Ci assicuriamo che il sistema del cliente sia sempre attivo e funzionante. Poiché il sistema non può essere inattivo per più di un minuto, il cliente ha più ambienti. Ci occupiamo di loro e carichiamo le modifiche per garantire un funzionamento regolare. Li monitoriamo utilizzando strumenti come Prometheus, Graphan o Icinga. Se le risorse (CPU, RAM, HDD) si esauriscono, comunichiamo immediatamente con il dipartimento IT.
Recensioni e sessioni di formazione
Su base settimanale, mostriamo al cliente i progressi su chiamate di revisione e pianificazione di attività per il prossimo sprint. Uno dei casi d'uso è che il cliente vuole espandere Easy Redmine in un altro dipartimento. Organizziamo una sessione di formazione e mostriamo le migliori pratiche. Raccogliamo anche i suggerimenti da tutti gli utenti, non solo quelli selezionati. Gli utenti possono inviare nuove proposte e il nostro tecnico risponde.
Sviluppo
Molti utenti stanno creando nuovi requisiti. Poiché vogliamo che Easy Redmine sia un attore chiave nell'azienda, rispondiamo a queste richieste. Il cliente ha una piccola capacità di programmazione all'interno dei nostri pacchetti. Abbastanza per coprire le piccole modifiche che rendono gli utenti produttivi.
Implementazione e integrazione
Per rendere il sistema ancora più importante per il cliente, aiutiamo con l'integrazione e l'implementazione. Ad esempio, non appena i rapporti di ore vengono inviati quotidianamente al software come base per la fatturazione. Ciò garantisce che rimanga un asset chiave per la loro attività per anni a venire.
Il pacchetto giusto per tutti
Scegli i servizi server e accedi al nostro team di consulenti esperti per la tua soluzione Easy Redmine.
Standard
Servizio di biglietti e manutenzione dell'applicazione
- Gestione dei biglietti, correzione degli errori
- Supporto all'applicazione del server (aggiornamenti, monitoraggio)
- Formazione (ad hoc/per cliente)
- Manutenzione della base di conoscenza
Premium
Supporto delle funzionalità specifiche del cliente su richiesta
- 1 ora / sviluppo / giorno
- Gestione dei ticket, correzione degli errori
- Supporto dell'applicazione server (aggiornamenti, monitoraggio, automazione)
- Chiamate settimanali di revisione dello stato
- Supporto FAQ
- Manutenzione della base di conoscenza
Personalizzato
Contributo vicino ai processi e miglioramenti
- Ulteriori ore di sviluppo
- Manutenzione per più server
- Assistenza con il rollout globale dell'applicazione in azienda
- Esigenze di integrazione specifiche
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