Hizmetlerinizle ilgili bir sorun yaşadıklarında, sorunun nedenini öğrenmek veya anında çözüm bulmak için sizinle iletişime geçerler. Yanıtta gecikme, onları öfkelendirebilir ve şirketinizin itibarını riske atabilir.
Ancak her zaman en iyi hizmeti aldıklarından nasıl emin olursunuz? Easy Redmine'i kullanarak.
Easy Redmine, daha iyi hizmetler sunmanıza yardımcı olurken aynı zamanda müşterilerinize her zaman en iyisini sunmanızı sağlar.
Etkili müşteri yönetimi
Müşteri memnuniyetini sağlamak için yapmanız gereken ilk şey iletişimi kolay ve etkili hale getirmektir. Easy Redmine, müşterilerinden sık sık arama alan ve hizmet sunan şirketler için çok değerli bir varlık olan ayrı bir CRM modülüne sahiptir.
Kişileri mantıklı bir şekilde düzenler, mükemmel bir potansiyel müşteri yönetimini destekler ve hatta bir fatura çözümü sunar. Yazılım, pazarlamacılar, satış yöneticileri, satış danışmanları vb. için ayrı bir kontrol paneline sahiptir, böylece hepsi müşterilerini en verimli şekilde yönetebilir.
Hızlı sorun çözümü
Sorunların hızlı çözülmesi, başarılı bir hizmet tabanlı işletme için önemlidir. Easy Redmine, organizasyonlara sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde yönetmeleri için sağlam bir HelpDesk çözümü sunar.
Helpdesk yöneticisi, görev atamalarının, bilet çözümlerinin ve kaynak yönetiminin tam kontrolünü elinde tutar.
Hatta sorunların ne kadar etkili bir şekilde çözüldüğünü yöneticilere bildiren bir rapor bölümü bulunur. Şirketler, hizmetlerindeki zayıf noktaları belirleyebilir ve performans raporları ışığında gerekli adımları atarak iyileştirebilir.
Uygun kaynak yönetimi
Projelerinizi ne kadar hızlı veya yavaş tamamladığınız, kaynakların verimli bir şekilde atanmasına bağlıdır. Yetersiz kaynaklı ve fazla kaynaklı projeler her iki durumda da bir sorundur. Kaynak yönetimindeki dengesizlik, performans eksikliğinin açık bir göstergesidir.
Easy Redmine'de size atanmış bir görevi olan herkesin 360 derecelik bir görünümünü veren bir Kaynak Kontrol Paneline erişiminiz vardır. Bir çalışana kapasitesinden daha az iş atamamak istersiniz, aynı zamanda kaliteyi riske atmamak için onları aşırı yüklemekten kaçınmalısınız.
Basitleştirilmiş proje yönetimi
Eğer işiniz büyüyor ve müşteri akışında bir artış görüyorsanız, kalite ve sonuçlardan ödün vermeden birçok projeyi aynı anda yönetmek zorunda kalacaksınız. Easy Redmine, WBS ve Gantt grafikleri parmaklarınızın ucunda getirerek projelerinizi ne kadar küçük veya büyük olursa olsun basitleştirmenizi sağlar.
Herhangi bir proje, küçük bileşenlere böldüğünüzde, doğru kişilere doğru rolleri atadığınızda, dengeli kaynak yönetimi sağladığınızda ve her görevin ilerlemesini görsel olarak takip ettiğinizde çok büyük olmaz.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Son düşünceler
Easy Redmine, bugün mevcut olan en özellikli proje yönetimi platformlarından biridir. Her gün yeni ve faydalı bir şey keşfedebileceğiniz çözümlerden biridir.
Kurumsal çapta bir çözüm ile iletişimi kolaylaştırır, iş akışlarını düzenler ve kaynak ve proje yönetimini tamamen yeni bir seviyeye taşır. Böyle kapsamlı bir çözümün başarılı bir şekilde uygulanması, işletmeler için kesinlikle bir oyun değiştirici olabilir.
