Nasıl Bütünlük, Varlık ve Yapılandırma Yönetimi ile günlük kullanım durumlarını etkili bir şekilde çözdü.

Görev

Bu durum analizinde, Kolay Redmine'in IT Varlık Yönetimi (ITAM), IT Hizmet Yönetimi (ITSM) ve Satış Yönetimi ile ilgili sorunları nasıl çözebileceğini gösteren kullanım durumları sunulmalıdır. Örneğin, ITAM için kullanım durumu, Kolay Redmine'in varlıkların kullanımını izlemeye ve özelleştirilebilir raporlarla uyarılarla etkin bir şekilde kullanılmalarını sağlamaya nasıl yardımcı olabileceğini göstermelidir. Buna karşılık, ITSM için kullanım durumu, Kolay Redmine'in proje ve varlık yönetimini birleştirerek IT hizmetlerinin uçtan uca teslimatını nasıl yönetebileceğini göstermelidir. Son olarak, Satış Yönetimi için kullanım durumu, Kolay Redmine'in mevcut B2B CRM çözümlerini tamamlamak için basit iletişim ve ürün yönetim sistemleri sağlayabileceğini göstermelidir. Görev, her kullanım durumunun sorunlarını ve ihtiyaçlarını nasıl çözebileceğini açıklamaktır.

Karşılanması beklenen beklentiler:

• Kod deneyimi olmadan özel varlık türleri oluşturma yeteneği
• Farklı varlık türlerini bağlama işlevleri
• Varlıkları Kolay Redmine'in projeleri, görevleri ve diğer modülleriyle bağlama özellikleri
• Varlıkları harici hizmetlerle bağlama ve manuel işleri otomatikleştirme entegrasyon yetenekleri
• Çeşitli parametrelere dayalı otomatik bildirimler.

İş gereksinimleri

IT Varlık Yönetimi

İşletmeler, IT varlıklarının ayrıntılı izlenmesi ve bakımının sağlanabilmesini sağlayan IT Varlık Yönetimi (ITAM) çözümlerine ihtiyaç duyar. Bu çözümler, verimli izleme ve kullanım için araçlar, onarım veya değiştirme gerektiğinde sorumlu personele uyarılar, veri analizi için rapor oluşturma ve bakım geçmişi, kullanım ve diğer metriklerle ilgili görünürlük gibi özellikler içermelidir. Bu, işletmelerin IT varlıklarının kapsamlı bir görünümüne sahip olmalarını sağlar.

IT Hizmet Yönetimi

Şirketler, bugün IT hizmet yönetimi (ITSM) konusunda giderek karmaşıklaşan ihtiyaçlara özel çözümlerle karşılanabilen bir dizi ihtiyaca sahiptir. Bu çözümler, IT hizmetlerinin uçtan uca teslimatını yönetebilmeli, varlıkları projeler ve görevlerle bağlayabilmeli ve varlık-görev ilişkileri hakkında kolayca okunabilir raporlar oluşturabilmelidir. Sonuç olarak, bu yetenekler işletmelerin daha iyi operasyonel verimlilik ve maliyet tasarrufu sağlamalarına yardımcı olabilirken yüksek kaliteli hizmet seviyelerini korumalarını sağlar.

Satış Yönetimi

Günümüz pazar durumu, satış operasyonlarını etkili bir şekilde yönetmek ve karı maksimize etmek için güçlü araçlar gerektirir. Müşteri bilgilerinin, satılan ürünlerin ve diğer CRM özelliklerinin gelişmiş izlenmesini sağlayabilen yazılım çözümlerine ihtiyaç duyarlar; müşteri-ürün-hizmet ilişkilerinin kapsamlı bir görünümünü sağlayan raporlar oluşturma yeteneği; gelir ve müşteri memnuniyeti gibi temel satış performans metriklerine ilişkin görünürlük. Bunlar, satış yönetimi konusunda temel ihtiyaçlardır.

İşle ilgili sorunlar

IT Varlık Yönetimi (ITAM) ile ilgili sorunlar şunları içerir:

• Varlıkların kullanımını izlemekte zorluk ve etkili bir şekilde kullanıldıklarını sağlamakta zorluk.
• Bir varlığın bakım zamanının geldiğinde veya değiştirilmesi gerektiğinde sorumlu çalışanlara bildirim göndermek için uyarılar ayarlayamama.
• IT varlıklarına ilişkin verileri analiz etmeye yardımcı olan raporlar oluşturmakta zorluk.
• Varlık bakım geçmişi, kullanım ve diğer önemli metriklere ilişkin görünürlük eksikliği

IT Hizmet Yönetimi (ITSM) ile ilgili sorunlar şunları içerir: 

• IT hizmetlerinin uçtan uca teslimatını yönetmekte zorluk.
• Varlıkları projeler ve görevlerle etkili bir şekilde bağlayamama.
• Varlık-görev ilişkileri hakkında kolayca okunabilir raporlar oluşturma zorluğu. 

Satış Yönetimi ile ilgili sorunlar şunları içerir: 

• Müşteri bilgilerini ve satılan ürünleri izlemekte zorluk.
• Harici CRM'lerle etkili bir şekilde entegre olamama.
• Mevcut B2B CRM özelliklerini genişletme yeteneğinin sınırlı olması.
• Müşteri-ürün-hizmet ilişkileri hakkında net bir resim sunan raporlar oluşturma zorluğu.
• Satış performans metriklerine ilişkin görünürlük eksikliği.

IT Varlık Yönetimi (ITAM)

IT varlık yönetimi, varlıkların etkin kullanımını ve stratejik karar verme sürecini desteklemek için finansal, envanter ve sözleşme işlevlerini birleştiren bir dizi iş uygulamasıdır. Easy Project, IT varlıklarınızı proje yönetimine dahil etmenize ve yönetmenize yardımcı olabilir.

Easy Project, IT varlık yönetimi konusunda size yardımcı olabilecek bir dizi özellik sunar. Örneğin, özel bir varlık türü oluşturabilir ve belirli varlıklar hakkındaki tüm bilgileri tutabilir ve bu özelliği projeler, görevler ve fırsatlar gibi diğer modüllerle ilişkilendirebilirsiniz.

IT varlıklarınızın envanterini oluşturduktan sonra, Easy Project, kapsamlı ve özelleştirilebilir raporlar sağlayarak kullanımlarını izlemenize ve etkin bir şekilde kullanılmalarını sağlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, bir varlığın bakıma ihtiyacı olduğunda veya değiştirilmesi gerektiğinde sorumlu çalışanları bilgilendirmek için uyarılar ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, lisans durumunu takip ederek süresi dolmadan yenilemeyi sağlayabilirsiniz.

Varlık ve Yapılandırma yönetimi eklentisinin başka bir değerli özelliği, IT varlıklarınıza ilişkin verileri analiz etmeye yardımcı olan raporlar oluşturma yeteneğidir. Örneğin, Easy Project, varlık kullanımını, bakım geçmişini ve diğer önemli metrikleri özetleyerek IT varlıklarınızı yönetme konusunda veri odaklı kararlar almanıza olanak tanır.

Önemli noktalar:

• Özel varlık türleri, varlıklar hakkındaki tüm gerekli verileri tutmanıza olanak tanır.
• Varlık yönetimini desteklemek için özelleştirilebilir raporlar.
• Varlık parametrelerine dayalı otomatik bildirimler göndermek için uyarılar.

IT Hizmet Yönetimi (ITSM)

IT hizmet yönetimi, IT hizmetlerini etkin ve verimli bir şekilde sunmak isteyen herhangi bir kuruluş için kritik öneme sahiptir. Easy Project, Proje ve Varlık yönetimini birleştirerek IT hizmetlerinin uçtan uca teslimatını yönetmenize yardımcı olabilir.

Easy Project'in önemli özelliklerinden biri, varlıkları projeler ve görevlerle ilişkilendirebilme yeteneğidir. Bu özellik, yazılım sorunlarını rapor etme ve güncellemeleri yönetme konusunda çok faydalı olabilir.

Örneğin, bir donanım varlığının değiştirilmesi gerekiyorsa, Easy Project'te bunu değiştirmek için bir görev oluşturabilir ve envanterinizdeki ilgili donanım varlığıyla ilişkilendirebilirsiniz. Gösterge panelleri, bu bilgiyi raporlar şeklinde sunarak yöneticilere net bir genel bakış sağlayabilir.

Easy Project'in başka bir yardımcı özelliği, farklı varlık türlerini birbirine bağlayabilme yeteneğidir. Örneğin, yazılım varlıklarını donanıma bağlayabilir ve altyapınızın net bir resmine sahip olabilirsiniz.

Önemli noktalar:

• Kullanıcılar farklı varlık türlerini birbirine bağlayabilir.
• Çalışanlar, bir varlık için yapılan tüm işlemlerin net bir genel bakışını sağlamak için varlıkları görevlere bağlayabilir.
• Varlık-görev ilişkilerine dayalı karmaşık raporlar.

Satış Yönetimi

Easy Project'te müşteriler ve onlara satılan ürünler (hizmetler) hakkında bilgiye ihtiyaç duyan bir şirketi hayal edin. Ve aynı anda, şirket bir nedenle karmaşık bir CRM'e ihtiyaç duymuyor. Bunun yerine, Varlık ve Yapılandırma yönetimi, müşterilerle ilgili projeler ve ürünlerle ilgili temasların bir genel bakışını sağlar.

Önemli noktalar:

• Basit iletişim ve ürün yönetimi.
• Harici CRM'lerle entegrasyonlar için faydalı.
• Mevcut B2B CRM'yi genişletme.

Sonuçlar

Easy Redmine ACM, yukarıda belirtilen sorunlara etkili bir çözüm sunmuştur. Özel varlık türleri, özelleştirilebilir raporlar, uyarılar ve farklı varlık türlerini birbirine bağlama yeteneği gibi kapsamlı özellikler sunarak kuruluşların IT varlıklarını ve hizmetlerini sorunsuz bir şekilde yönetmelerini sağlar. Ayrıca, Easy Redmine, varlıkları projeler ve görevlerle bağlama yeteneği sayesinde etkili raporlama, takip ve analiz yapabilirsiniz.

Dolayısıyla, Easy Redmine ACM, belirtilen zorluklara entegre ve verimli bir çözüm sunmuş ve IT varlıklarını ve hizmetlerini etkili bir şekilde yönetmek isteyen herhangi bir kuruluş için faydalı olabilir.

Hakkında

Integrity, Ruby üzerinde web uygulama geliştirme konusunda uzmanlaşmış bir yazılım geliştirme şirketidir. Easy Red