Content

Это набор плагинов для Easy Redmine, служащий для организации всех процессов по работе с клиентами. Система включает CRM, базу контактов, интегрированную с проектами и заданиями, а так же комплексное решение для работы Службы поддержки и выставления счетов. Все компоненты связаны между собой, чтобы увеличить продажи и уровень удовлетворенности клентов.

Служба поддержки

Это продукт для комплексной работы Службы поддержки от Redmine. Он повышает уровень обслуживания клиентов и доходности. Есть 2 основных способа получения запросов и создания тикетов Службой поддержки: через электронную почту и упрощенный пользовательский интерфейс. Тикеты хранятся внутри проектов, куда вы добавляете соглашение о качестве предоставляемых услуг, ведете учет предоплаченных часов, информацию о переносе "неиспользованных" предоплаченных часов и, таким образом, все отчеты находятся в вашем распоряжении.  

Ключевые особенности:

  • создание тикетов через электронную почту или упрощенный пользовательский интерфейс

  • сортировка тикетов в проекты по клиентам / товарам или любым другим критериям

  • автоматическая система уведомления клиентов по электронной почте во время рассмотрения их запросовv

  • добавление норм качества предоставляемых услуг - времени на ответ, времени на решение, норм общения, информации о предоплаченных часах

  • отчеты по типу сервиса или клиенту + статистика обработки тикетов

  • отчетность по выставленным счетам по проекту или клиенту

  • перенос "неиспользованных" предоплаченных часов на будущие периоды

  • настраиваемая статистика по работы Службы поддержки

Презентация Службы поддержки от Easy Redmine


CRM-модуль

Представляет собой систему управления процессом продаж в Easy Redmine. Система стимулирует продажи, более того, маркетинговая деятельности находиться в связке с выполняемыми проектами. Торговые представители могут отслеживать свои операции от начала до момента подписания контракта, у менеджеров есть доступ ко всей статистике по результатам и воронке продаж, они могут контролировать деятельность.

Ключевые особенности:

  • управление CRM операциями

  • статус операций + любые пользовательские поля

  • интеграция с процессом выставления счетов

  • статистика по пользователю

  • создание CRM операций из веб-форм, интернет-магазинов

Презентация CRM от Easy Redmine


Счета

Комплексное решение по выставлению счетов интегрировано с CRM и проектами в Easy Redmine. Выставление счетов базируется на отслеживании времени, оценке заданий или счетах, выставленных вручную. Счета также могут быть привязаны к клиентам или CRM операциям и отправлены клиентам по электронной почте прямо из проекта. Общие настройки и настройки проекта делают данный продукт полнофункциональным инструментом для выставления счетов через Easy Redmine.  

Ключевые особенности:

  • выставление счетов через проекты и CRM операции

  • независимые счета вне рамок проектов
  • выставление счетов по итогам введенного времени, запланированного на задания времени или вручную

  • комплексные настройки по выставлению счетов

  • отправка счетов по электронной почте

  • роли и допуски
  • экспорт счетов в PDF

Презентация о выставлении счетов через Easy Redmine


Контакты - плагин

Плагин База контактных данных для Easy Redmine интегрирован в проекты и CRM. Контакты могут быть привязаны к проектам, задачам, CRM операциям или использованы при выставлении счетов. Контакты всегда доступны через правую сервисную панель и могут быть синхронизированы с вашим мобильным или другим устройством через CardDaw.

Ключевые особенности:

  • типы контактов - человек / компания / счет

  • контакты могут быть привязаны к задаче, проекту, CRM операции, пользователю

  • поиск по контактам и опция "Новый контакт" в правой сервисной панели

  • синхронизация с другими устройствами

Презентация о Базе контактных данных в Easy Redmine


БЕСПЛАТНАЯ ТРИАЛ-ВЕРСИЯна 14 дней Бесплатный & Полнофункциональный Триал SSL Сертификат Ежедневные резервные копии

.easyredmine.com

we will call you to help with settings

нет кредитной карты или установки требуется