Content

Компания Awara IT Solutions уже более 15 лет оказывает услуги по ИТ-консалтингу, внедрению ERP-систем и деловому администрированию. 

Требования к системе:

До перехода на Easy Redmine клиент использовал одновременно 3 системы, Redmine и MS Project для управления проектами и Kayako для автоматизации Службы поддержки. Главными причинами поиска новой системы для управления проектами стали:

  1. Многоплатформеность
  2. Невозможность использовать одновременно в системе функциональность управления проектами и поддержки пользователей

Основным требованием к Easy Redmine было объединение различных бизнес процессов в одном программном продукте: планирование, реализация проектов, Послепропродажное обслуживание и система поддержки, контроль за финансовыми показателями и тайм-менеджмент в рамках одной системы)

Внедрение:

Компания Awara IT начала работать с Easy Redmine с Ноября 2013 года и выбрала On-premisies решение для безлимитного количества пользователей. Полный переход на Easy Redmine произошел только в в конце мая 2014. За это время, был проведен большой объем работ, по настройкам и отладке системы, как со стороны клиента так и со стороны поставщика. Благодаря гибкости настроек системы, удалось решить большую часть требований клиента, более специфичные требования были реализованы на заказ.

Главными инструментами в работе c Easy Redmine стали:

  1. Реализация проектов - тасктрекинг, фильтры и настройки таблиц, система уведомлений, быстрое планирование проектов и управление персоналом, для равномерного распределения нагрузки в командах, ведение базы знаний
  2. Служба поддержки — настройка почтовых ящиков для обработки заявок и заведение проектов поддержки, настройка портала для предоставления доступа к системе клиентам, автоматизация создания заявок в системе с помощью внутренней разработки Easy Magic button
  3. Бюджеты проектов и платежные ведомости — прозрачность трудозатрат по проектам, автоматизация расчета ЗП, расчет цены каждой задачи (активация модуля «Деньги» на задачах), Бюждеты проекта

Awara IT-- Легко Redmine 2014 - Бюджет проекта - мониторинг затрат на заработную платуПример: 

Например, клиент ежемесячно оплачивает 7200 Руб. за обслуживание

Сотрудники имеют почасовую ставку 400 рублей в час

Оценочное время по всем задачам на проекте 9 часов

Фактически отработанное время по всем задачам  8 часов

Запланированная прибыль 3600 рублей , Реальная прибыль 4000 Рублей   

Комплектация:

Отзыв:

Работа в системе полностью устраивает, хотя все еще остались несколько пожеланий к отображению:

  • Добавить графическую статистику (диаграммы, графики), например по незакрытым задачам и т.д.
  • Реализовать более гибкую настройку ответов из под модуля HelpDesk
  • Вывести возможность замены Лого в меню
  • Реализовать скины для пользователей системы

Считаю, что программа находится на достойном уровне на рынки по сравнению со своими конкурентами. Желаем команде Eeasy Redmine амбициозных планов и вдохновения!

 

 

awara-it-solutions-obi-din-ni-funktsion-l-msproject-redmine-i-kayako-v-odnom-prilozh-nii

Профиль: IT консалтинг

Страна: Россия

Пользователи: 180 + (40 пользователей  + клиенты)
До пререхода на Easy Redmine: Redmine, MS project, Kayako
Внедрение: 2013, доработки системы 2014

Сайт: http://www.awara-itsolutions.com

БЕСПЛАТНАЯ ТРИАЛ-ВЕРСИЯна 14 дней Бесплатный & Полнофункциональный Триал SSL Сертификат Ежедневные резервные копии

.easyredmine.com

we will call you to help with settings

нет кредитной карты или установки требуется