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L'objectif du service de mise en place de Redmine est d'adapter le logiciel aux projets et aux processus des clients. Quatre niveaux différents de mise en place sont disponibles. Chaque client Easy Redmine reçoit un gestionnaire de compte assigné qui est responsable d'une mise en place réussie.

Besoin d'aide avec la mise en place de Redmine

Objectif général

  • Analyse des besoins du client basée sur le questionnaire de mise en place et la proposition pour l'installation de Easy Redmine dans le protocole de mise en place - discuté au cours du rendez-vous en ligne avec le client

  • Réglage de Easy Redmine

  • Formation en ligne des utilisateurs (administrateurs et management, utilisateurs réguliers) + présentation de l'installation

  • Assistance de consultants durant la mise en place de Easy Redmine - questions de la part des clients

  • Vérification des réglages (rencontre avec client)

  • Transfert de Easy Redmine - comprend le protocole de mise en place mis à jour, le protocole de transfert

  • Assistance 2 semaines d'assistance VIP après la remise du projet

 

Services

Les services peuvent être ajustés conformément aux besoins du consommateur. Une description détaillée est effectuée au cours du premier rendez-vous. Les détails de l'installation sont décrits dans le protocole de mise en place.

 

Services

Basique

Avancé

Professionnel

Individuel

Heures de service max.

5 10 20

Nous recommandons votre mise en place individuelle si vous avez plus de 50 utilisateurs ou plus d'1 pack de plugins

Merci de nous contacter pour obtenir un devis

Analyse (1er rdv compris)

env. 1 heure

env. 3 heures

env. 6 heures

Installation

env. 2 heures

env. 4 heures

env. 8 heures

Formation en ligne

Administration et gestion

env. 1 heure

Administration et gestion, utilisateurs

env. 2 heures

Administration et gestion, utilisateurs

env. 2 heures

Consultant assistance

env. ½ heure

env. ½ heure

env. 2 heures

Examen

env. ½ heure

env. ½ heure

env. 2 heures

Transfert

Inclus

Inclus

Inclus

Assistance VIP

Inclus gratuitement

Inclus gratuitement

Inclus gratuitement

Recommandation

Pour la gestion de projet basique, pour les administrateurs Redmine qui connaissent les bases des Redmine Petites entreprises - jusqu'à 10 utilisateurs

OU

1 pack de plugins

Pour la gestion de projet basique avec 3 plugins additionnels min.

OU

moyennes entreprises jusqu'à 25 utilisateurs

OU

Jusqu'à 2 packs de plugins

Pour les mises en place complexes -

Easy Redmine avec 5 plugins additionnels min.

OU

moyennes ou grandes entreprises jusqu'à 50 utilisateurs

OU

Plus de 2 packs de plugins

 

Installation (ce qui peut être inclus)

  • Réglage utilisateurs

  • Importation utilisateurs (uniquement pour avancé ou professionnel)

  • Création de projets et installation

  • Importation projets (uniquement pour avancé ou professionnel)

  • Création de modèles de projet

  • Réglage général de l'application (nom, traqueurs par défaut, modules de projet par défaut, calendrier de travail par défaut)

  • Création de filtres

  • Réglage des filtres par défaut

  • Page d'accueil utilisateurs

  • Pages de vue d'ensemble du projet

  • Traqueurs

  • Rôles et Permissions

  • Flux de travail

  • Activités

  • Réglage des champs personnalisés

  • Réglage des modules

 

Installation avancée - Mise en place professionnel ou sur-commande dans 'objectif personnalisé'

Analyse de l'usage pour des départements particuliers - création de page d’accueil, création de filtres, réglage des rôles et des permissions, réglage du flux de travail, création de tutoriels, formation spécifique

Analyse de l'usage de plugins spécifiques - création de page d'accueil, création de filtres, réglage des rôles et des permissions, réglage du flux de travail, création de tutoriels, formation spécifique

Analyse de l'usage conformément aux besoins spécifiques - essentiellement en accord aux processus actuels du client. Nécessite l'étude des documents du client. Suggestion de réglage et d'usage.

 

Documents

  • Mise en place questionnaire

    • Représentant des ventes envoyé au client

    • Remplissage nécessaire pour démarrer la mise en place

  • Protocole de mise en place

    • Description des installations faites/à-faire (Objectif, dates)

    • Termes et conditions de la mise en place

    • Préparé pour le premier rendez-vous par le consultant en fonction du questionnaire de mise en place

    • Convenu au premier rendez-vous

  • Protocole de transfert

    • Comprend la description du réglage

 

Transfert au service assistance

  • Examen de l'installation avec client

  • 2 semaines d'assistance VIP après la remise du projet - Session TeamViewer comprise

 

Besoin d'aide avec la mise en place de Redmine

Les implémentations avancées et professionnelles Redmine sont menées par :

Stana est la consultante Redmine la plus expérimentée de notre équipe. Elle travaille avec Redmine depuis 2008 et a organisé des dizaines d'implémentations intégrales de Redmine.

Stáňa Šálková Nechvílová - Redmine consultant senior

Alena est une gestionnaire de projets expérimentée. En tant que consultante, elle a mis en place des dizaines d'implémentations de gestion de projets Redmine. Elle est membre de l'IPMA (l'Association de Gestion de Projets Internationale).

Alena Vejsadova - Redmine consultant

Lilia est une administratrice expérimentée de Redmine. En tant que consultante chez Redmine, elle a travaillé de concert avec de nombreuses entreprises et les a aidées à implémenter Easy Redmine. Elle a étudié la gestion des technologies de l'information à Prague, en République tchèque.

Lilia Schmidt - Redmine consultant et administrateur

Ce qu'Easy Redmine représente vraiment

Easy Redmine est un logiciel Open Source destiné à la gestion de projets complexes et doté d'extensions pour la gestion des ressources, de la finance et des clients. Dans le nuage ou sur votre propre serveur, tout est fourni à l'aide d'une implémentation et d'un soutien professionnel.

Easy Redmine travaille avec plus de 1400 entreprises dans le monde entier

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

Que disent les utilisateurs à propos d‘Easy Redmine sur Capterra?

  • Application tout-en-un – c‘est ça Easy Redmine

    Aug 25, 2015

    RTL Radio utilise Easy Redmine afin de gérer le helpdesk, les ressources, la présence et bien sûr tous les projets informatiques et logiciels. Nous aimons la complexité – avoir recours à une solution tout-en-un est tout simplement merveilleux.

    Timo Muller
    Directeur des systèmes d'information , RTL Radio Deutschland GmbH
    5/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • De nombreux plugins complémentaires utiles

    Jun 11, 2016

    Akquinet utilise Redmine depuis des années. Nous adorons tous les plugins complémentaires et le support qu‘Easy Redmine dispense pour nous permettre de nous concentrer sur notre travail.

    Konrad Mattheis
    Chef Consulting , Akquinet
    5/5
    Dans l‘ensemble
    4/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Gestion de projet facile et fiable

    Apr 21, 2016

    EasyRedmine est réellement une grande avancée par rapport à Redmine! Plus de fonctionnalités grâce à de nombreux plugins. Meilleure interface utilisateur. Service client très réactif et professionnel.

    IT Department
    Monaco Paradigm
    5/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Outil puissant de gestion de projet

    Apr 27, 2016

    Interface simple et facile à utiliser. Flexible et s‘adapte à vos besoins spécifiques.

    Helen Tang
    Cherrypicks
    4/5
    Dans l‘ensemble
    4/5
    Facilité d'utilisation
    4/5
    Service clientèle
  • Produit très utile!

    Apr 6, 2016

    Notre environnement de travail est entièrement basé sur le produit Easy-Redmine – les tâches, les jalons, tous gérés sur une plate-forme qui nous aide à planifier, surveiller l‘avancement et plus encore!

    Alon Almog
    Informatique , Gita Technologies
    5/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Solution tout-en-un pour la gestion de projet

    Apr 5, 2016

    EasyRedmine est un excellent logiciel qui nous aide à gérer les coûts de projet, à mieux définir notre travail et qui comprend de nombreuses fonctionnalités qui manquaient sur Redmine.Le tout intégré dans une interface conviviale.

    Nelson Rodrigues
    Belo Solutions
    4/5
    Dans l‘ensemble
    4/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Solutions Helpdesk

    Jun 29, 2016

    Solution professionnelle avec beaucoup de fonctionnalités.Il nous aide à gérer nos clients de manière plus efficace.Hautement recommandé, surtout si vous êtes une entreprise informatique.

    Felicien Bikang
    WORLD-INNOV.COM
    5/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Très bon logiciel pour la planification et le suivi des projets informatiques

    Apr 6, 2016

    Nous utilisons Easy Redmine tous les jours pour planifier des projets et tout le personnel rend compte des heures qu‘ils travaillent en utilisant la merveilleuse fonction minuterie.

    Mattias Eriksson
    Chef d‘équipe , People and Solutions AB
    5/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Un meilleur contrôle sur les coûts et les ressources en personnel

    Mar 24, 2016

    Nous avons adopté Easy Redmine il y a six mois, afin de contrôler l'ensemble de nos projets web. Nous sommes très satisfaits dans la mesure où nous avons désormais une forte visibilité en termes de contrôle des coûts et des ressources en personnel et que nous disposons également d‘un outil puissant pour interagir avec nos clients.

    Cyril Lécot
    Directeur des opérations , Netquarks
    4/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle

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