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Le but du service de mise en place de Redmine est d’adapter le logiciel aux projets du client, aux processus de l’entreprise afin que les projets soient le plus efficaces possible grâce à Easy Redmine. Nos consultants sont à l’aise avec les méthodes de Gestion de Projet les plus utilisées, en particulier PMI, IPMA et PRINCE2. Chacun de nos consultants a une large expérience autour d’une douzaine (parfois centaines) de mises en place de notre logiciel dans des industries différentes et des entreprises à taille variable. Nous choisissons toujours un consultant qui aura l’expertise nécessaire à votre industrie ; pourra gérer les potentielles difficultés et la langue utilisée.

Il y a deux façons de profiter complètement d’Easy Redmine :

  • La Mise en Place Individuelle - basée sur les analyses et le devis de notre consultant
  • Lot de services prédéfinis - Comporte les services les plus utilisés de manière générale

Besoin d'aide avec la mise en place de Redmine

Mise en place Individuelle

La mise en place individuelle satisfait l’ensemble de vos besoins et est conforme aux spécificités de votre entreprise, responsabilités et processus.

Périmètre général

Le périmètre spécifique final est toujours discuté, défini et confirmé durant le premier rendez-vous.

  • L’analyse des besoins du clients est fondée sur le Questionnaire de Mise en Place et la proposition des paramètres Easy Redmine est faite via le protocole de Mise en Place - Défini durant le rendez-vous en ligne avec le client.
  • Les Paramètres d’Easy Redmine
  • Formation en ligne pour les utilisateurs (Administrateurs et management, utilisateurs réguliers) + présentation des paramètres
  • Le consultant vous aidera durant la mise en place et l’essai d’Easy Redmine - Questions des clients
  • Revue des paramètres (rendez-vous client)
  • Prise en main d’Easy Redmine - Inclus la mise à jour du Protocole de Mise en Place, Protocole de Prise en Main
  • Aide - 2 semaine d’Aide VIP après la prise en main du projeta

Paramètres du Système (ce qui peut être inclus)

  • Paramètre utilisateur
  • Import de l’utilisateur
  • Création de projets et paramètres
  • Import des projets
  • Création de gabarits de projets
  • Paramètre général de la demande (nom, trackers par défaut, modules du projet par défaut, agenda par défaut)
  • Création de filtres
  • Réglage des filtres par défaut
  • Page d’Accueil utilisateur
  • Aperçu des pages du projet
  • Trackers
  • Rôles et Accès
  • Workflow
  • Activités
  • Réglage des champs personnalisés
  • Réglage des modules
  • Réglage des tableaux de modules

Zones de mise en place classiques

Analyse de l’utilisation par départements / groupes d’utilisateurs -> créer une page d’accueil, créer les filtres, réglages des rôles et accès, réglage du workflow, créer un menu d’accueil spécifique, créer des tutoriels, formation spécifique

Analyse de l’utilisation de plugins spécifiques -> Créer une page d’accueil pour le plugin, créer des raccourcis, créer des filtres, réglages des rôles et des accès, réglage du workflow, créer des tutoriels, formation spécifique

Analyse de l’utilisation en accord avec des besoins spécifiques - la plupart du temps en accord avec les processus actuels du client. Il est nécessaire d’étudier la documentation du client. Suggestion de paramètres et d’un mode d’utilisation.

Documents 

  • Mise en place du questionnaire 
    • Rendez-vous client avec un de nos conseillers
    • La concrétisation est nécessaire pour démarrer la mise en place individuelle
  • Protocole de mise en place
    • Description de ce qui a été fait et de ce qui est à faire en termes de réglages (périmètre défini, dates)
    • Termes et Conditions de la mise en place
    • Préparation pour le premier rendez-vous avec un consultant en accord avec le questionnaire de mise en place
    • En accord avec le premier rendez-vous
  • Protocole de prise en main
    • Inclus les réglages décrits

Prise en main grâce au conseiller

  • Revue des réglages avec le client 
  • 2 semaines d’aide VIP après la prise en main du projet

 

Lots prédéfinis 

Les lots prédéfinis permettent aux clients de configurer le système principalement en accord avec leurs ressources personnelles, mais veulent être sûrs du succès du projet et de profiter pleinement d’Easy Redmine. 

Mise en place personnelle avec l’aide de nos consultants pour les Redminers

Général : Lot pour les utilisateurs de Redmine qui passent à Easy Redmine

  • Périmètre : Comprendre les différences et améliorer le rapport d’utilisation Productivité/Efficacité 
  • Comprend : 
    • E-learning sur les différences entre Redmine et Easy Redmine et E-learning sur les options de configuration spécifiques d’Easy Redmine. 
    • 2 heures de rendez-vous en ligne avec une attention particulière pour les pages d’accueil personnalisables (utilisateurs, projets, plugins), Menu, Types d’Utilisateurs et Requête Easy ; Création d’une page d’accueil pour un rôle spécifique. 

Mise en place personnelle avec l’aide de nos consultants pour les non-Redminers

Général : Configuration personnelle basique pour les non-utilisateurs de Redmine

  • Périmètre : Configuration personnelle basique (grâce à l’e-learning) et amélioration de la productivité (grâce à nos consultants).
  • Comprend :
    • E-learning pour une configuration pas-à-pas ; Utilisateurs, rôles, réglages du projet, workflow, pages d’accueil, filtres.
    • Consultations de 5 heures (réussir le test d’e-learning est obligatoire pour entrer en contact avec nos consultants): Première consultation ; configuration du support ; revue des réglages, création d’une page d’accueil pour un rôle spécifique.

Introduction à la Gestion des Ressources

Général : Réglage de la Planification des Ressources et du Tableau des Ressources

  • Périmètre : Configuration de la Gestion des Ressources et des meilleures pratiques.
  • Comprend :
    • E-learning sur la Gestion des Ressources et la Configuration de la Gestion du Temps de Travail.
    • Consultations de 5 heures : Première consultation - Analyses et recommandations ; options importantes ; mise en place des réglages de la Gestion des Ressources, configuration des filtres (max. 5) ; configuration du tableau des ressources (basé sur l’explication des modules)

Mise en place professionnelle de l’Help Desk

Général : Réglages de l’Help Desk

  • Périmètre : Mise en place de l’Help Desk (pré-requis - Gestion de projet basique)
  • Comprend :
    • E-learning sur le Help-Desk, les Alertes et les boutons Easy.
    • Consultations de 20 heures : Analyses. Configuration, Formation, Productivité - Réglages de la page d’accueil pour un opérateur et un manager HDs, Réglages d’un tableau général HD, Réglages des boutons Easy, Filtres (max. 5)

Mise en place d’un CRM professionnel

Général : Réglages du CRM

  • Périmètre : Mise en place du CRM (pré-requis - Gestion de projet basique)
  • Comprend :
    • E-learning sur le CRM, Contacts
    • Consultations de 20 heures : Analyses. Configuration, Formation, Productivité - Réglages de la page d’accueil pour les Chefs de Projets et le Directeur des Ventes, Réglages d’un tableau général HD,Filtres (max. 5)

Conditions générales

“- Tous les meetings sont réalisés virtuellement. Tous les participants doivent être présents individuellement et être équipé d’un casque audio.”

“- Tous les lots et services disposent d’un nombre d’heures fixes. le consultant Easy Software peut vous fournir un reporting du temps effectif alloué sur votre demande. Toute heure excédant le nombre d’heures préalablement défini est sujet à une facturation supplémentaire ; les clients recevront une notification leur indiquant qu’ils ont atteint leur quota d’heures allouées.”
-“ Si ce n’est pas spécifié clairement, la mise en place est effectuée en anglais, tous les documents et supports écrits seront délivrés en anglais.”

 

Les implémentations avancées et professionnelles Redmine sont menées par :

Stana est la consultante Redmine la plus expérimentée de notre équipe. Elle travaille avec Redmine depuis 2008 et a organisé des dizaines d'implémentations intégrales de Redmine.

Stáňa Šálková Nechvílová - Redmine consultant senior

Alena est une gestionnaire de projets expérimentée. En tant que consultante, elle a mis en place des dizaines d'implémentations de gestion de projets Redmine. Elle est membre de l'IPMA (l'Association de Gestion de Projets Internationale).

Alena Vejsadova - Redmine consultant

Lilia est une administratrice expérimentée de Redmine. En tant que consultante chez Redmine, elle a travaillé de concert avec de nombreuses entreprises et les a aidées à implémenter Easy Redmine. Elle a étudié la gestion des technologies de l'information à Prague, en République tchèque.

Lilia Schmidt - Redmine consultant et administrateur

Ce qu'Easy Redmine représente vraiment

Easy Redmine est un logiciel Open Source destiné à la gestion de projets complexes et doté d'extensions pour la gestion des ressources, de la finance et des clients. Dans le nuage ou sur votre propre serveur, tout est fourni à l'aide d'une implémentation et d'un soutien professionnel.

Easy Redmine travaille avec plus de 1400 entreprises dans le monde entier

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

Que disent les utilisateurs à propos d‘Easy Redmine sur Capterra?

  • Application tout-en-un – c‘est ça Easy Redmine

    Aug 25, 2015

    RTL Radio utilise Easy Redmine afin de gérer le helpdesk, les ressources, la présence et bien sûr tous les projets informatiques et logiciels. Nous aimons la complexité – avoir recours à une solution tout-en-un est tout simplement merveilleux.

    Timo Muller
    Directeur des systèmes d'information , RTL Radio Deutschland GmbH
    5/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • De nombreux plugins complémentaires utiles

    Jun 11, 2016

    Akquinet utilise Redmine depuis des années. Nous adorons tous les plugins complémentaires et le support qu‘Easy Redmine dispense pour nous permettre de nous concentrer sur notre travail.

    Konrad Mattheis
    Chef Consulting , Akquinet
    5/5
    Dans l‘ensemble
    4/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Gestion de projet facile et fiable

    Apr 21, 2016

    EasyRedmine est réellement une grande avancée par rapport à Redmine! Plus de fonctionnalités grâce à de nombreux plugins. Meilleure interface utilisateur. Service client très réactif et professionnel.

    IT Department
    Monaco Paradigm
    5/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Outil puissant de gestion de projet

    Apr 27, 2016

    Interface simple et facile à utiliser. Flexible et s‘adapte à vos besoins spécifiques.

    Helen Tang
    Cherrypicks
    4/5
    Dans l‘ensemble
    4/5
    Facilité d'utilisation
    4/5
    Service clientèle
  • Produit très utile!

    Apr 6, 2016

    Notre environnement de travail est entièrement basé sur le produit Easy-Redmine – les tâches, les jalons, tous gérés sur une plate-forme qui nous aide à planifier, surveiller l‘avancement et plus encore!

    Alon Almog
    Informatique , Gita Technologies
    5/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Solution tout-en-un pour la gestion de projet

    Apr 5, 2016

    EasyRedmine est un excellent logiciel qui nous aide à gérer les coûts de projet, à mieux définir notre travail et qui comprend de nombreuses fonctionnalités qui manquaient sur Redmine.Le tout intégré dans une interface conviviale.

    Nelson Rodrigues
    Belo Solutions
    4/5
    Dans l‘ensemble
    4/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Solutions Helpdesk

    Jun 29, 2016

    Solution professionnelle avec beaucoup de fonctionnalités.Il nous aide à gérer nos clients de manière plus efficace.Hautement recommandé, surtout si vous êtes une entreprise informatique.

    Felicien Bikang
    WORLD-INNOV.COM
    5/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Très bon logiciel pour la planification et le suivi des projets informatiques

    Apr 6, 2016

    Nous utilisons Easy Redmine tous les jours pour planifier des projets et tout le personnel rend compte des heures qu‘ils travaillent en utilisant la merveilleuse fonction minuterie.

    Mattias Eriksson
    Chef d‘équipe , People and Solutions AB
    5/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
  • Un meilleur contrôle sur les coûts et les ressources en personnel

    Mar 24, 2016

    Nous avons adopté Easy Redmine il y a six mois, afin de contrôler l'ensemble de nos projets web. Nous sommes très satisfaits dans la mesure où nous avons désormais une forte visibilité en termes de contrôle des coûts et des ressources en personnel et que nous disposons également d‘un outil puissant pour interagir avec nos clients.

    Cyril Lécot
    Directeur des opérations , Netquarks
    4/5
    Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle

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