Content

Let Redmine make you a star of your service

If you are a service provider, customer experience has to be one of the biggest challenges for you. While customers don’t think twice before switching from product A to product B, they don’t do so in the case of services.

As soon as they experience an issue with your services, they get in touch with you to know the cause of the problem or to find an instant resolution. Any delay in response can infuriate them and put the reputation of your company on the line.

But how do you make sure you are always on top of your game and your customers always get the best from you? You use Easy Redmine.

How Easy Redmine helps you provide better services consistently

Effective client management

The first thing you have to do to ensure client satisfaction is to make communication easy and effective. Easy Redmine has a dedicated CRM module that is an invaluable asset for companies that provide services and get frequent calls from their clients.

It arranges contacts in logical orders, supports excellent lead management and even offers an invoicing solution. The software has dedicated dashboards for marketers, sales managers, sales consultants, etc. so they can all manage their customers in the most efficient way possible.

Easy Redmine 2018 - CRM

Easy Redmine 2018 - CRM

Quick issue resolution

Quick resolution of issues is integral to a successful service-based business. Easy Redmine offers a robust Help Desk solution to organizations for them to manage their issues quickly and efficiently.

The helpdesk manager gets the power in his/her hands with a dashboard that gives full control of task assignments, ticket resolutions, and resource management.

There is even a report section that helps managers know how effectively issues are being resolved. Companies can pinpoint the weak points in their services and improve by taking the needed steps in light of their performance reports.

Easy Redmine 2018 - Help desk

Easy Redmine 2018 - Help desk

Proper resource management

How quickly or slowly you complete your projects depends on the efficient assignment of resources to them. Under-resourced and over-resourced projects are both an issue for any organization. The imbalance in resource management is a clear indicator of under-performance.

You have access to a Resource Dashboard on Easy Redmine that gives you a 360-degree view of everyone who has been assigned a task. While you want to be sure that you don’t assign less work to a worker than their capacity, you also have to avoid overburdening them to prevent quality compromises.

Easy Redmine 2018 - Resource dashboard

Easy Redmine 2018 - Resource dashboard

Simplified project management

If your business is growing and you are seeing an increase in client inflow, you will have to manage a lot of projects simultaneously without compromising on quality and results. Easy Redmine brings WBS and Gantt charts at your fingertips so you can simplify your projects no matter how small or big they are.

No project is too big when you break it down into small components, assign right roles to the right people, achieve balanced resource management, and monitor the progress of every task visually.

Easy Redmine 2018 - Easy Gantt

Easy Redmine 2018 - Easy Gantt

Final thoughts

Easy Redmine is one of the most feature-rich project management platforms available today. It is one of the solutions where you discover something new and useful every day.

An organization-wide solution facilitates communication, streamlines workflows, and takes resource and project management to a whole new level. Successful implementation of such a complete solution can definitely be a game changer for businesses.

 

Author: Anna Ogunnusi, Lukáš Beňa

Que disent les utilisateurs à propos d‘Easy Redmine sur Capterra?

  • Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
    5/5

    Application tout-en-un – c‘est ça Easy Redmine

    RTL Radio utilise Easy Redmine afin de gérer le helpdesk, les ressources, la présence et bien sûr tous les projets informatiques et logiciels. Nous aimons la complexité – avoir recours à une solution tout-en-un est tout simplement merveilleux.

    Timo Muller
    Directeur des systèmes d'information , RTL Radio Deutschland GmbH
  • Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    4/5
    Service clientèle
    5/5

    De nombreux plugins complémentaires utiles

    Akquinet utilise Redmine depuis des années. Nous adorons tous les plugins complémentaires et le support qu‘Easy Redmine dispense pour nous permettre de nous concentrer sur notre travail.

    Konrad Mattheis
    Chef Consulting , Akquinet
  • Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
    5/5

    Gestion de projet facile et fiable

    EasyRedmine est réellement une grande avancée par rapport à Redmine! Plus de fonctionnalités grâce à de nombreux plugins. Meilleure interface utilisateur. Service client très réactif et professionnel.

    IT Department
    Monaco Paradigm
  • Dans l‘ensemble
    4/5
    Facilité d'utilisation
    4/5
    Service clientèle
    4/5

    Outil puissant de gestion de projet

    Interface simple et facile à utiliser. Flexible et s‘adapte à vos besoins spécifiques.

    Helen Tang
    Cherrypicks
  • Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
    5/5

    Produit très utile!

    Notre environnement de travail est entièrement basé sur le produit Easy-Redmine – les tâches, les jalons, tous gérés sur une plate-forme qui nous aide à planifier, surveiller l‘avancement et plus encore!

    Alon Almog
    Informatique , Gita Technologies
  • Dans l‘ensemble
    4/5
    Facilité d'utilisation
    4/5
    Service clientèle
    5/5

    Solution tout-en-un pour la gestion de projet

    EasyRedmine est un excellent logiciel qui nous aide à gérer les coûts de projet, à mieux définir notre travail et qui comprend de nombreuses fonctionnalités qui manquaient sur Redmine.Le tout intégré dans une interface conviviale.

    Nelson Rodrigues
    Belo Solutions
  • Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
    5/5

    Solutions Helpdesk

    Solution professionnelle avec beaucoup de fonctionnalités.Il nous aide à gérer nos clients de manière plus efficace.Hautement recommandé, surtout si vous êtes une entreprise informatique.

    Felicien Bikang
    WORLD-INNOV.COM
  • Dans l‘ensemble
    5/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
    5/5

    Très bon logiciel pour la planification et le suivi des projets informatiques

    Nous utilisons Easy Redmine tous les jours pour planifier des projets et tout le personnel rend compte des heures qu‘ils travaillent en utilisant la merveilleuse fonction minuterie.

    Mattias Eriksson
    Chef d‘équipe , People and Solutions AB
  • Dans l‘ensemble
    4/5
    Facilité d'utilisation
    5/5
    Service clientèle
    5/5

    Un meilleur contrôle sur les coûts et les ressources en personnel

    Nous avons adopté Easy Redmine il y a six mois, afin de contrôler l'ensemble de nos projets web. Nous sommes très satisfaits dans la mesure où nous avons désormais une forte visibilité en termes de contrôle des coûts et des ressources en personnel et que nous disposons également d‘un outil puissant pour interagir avec nos clients.

    Cyril Lécot
    Directeur des opérations , Netquarks
Easy Redmine a eu une note moyenne de 4.5/5 (à raison de 57 avis) sur Capterra

Easy Redmine 2019 essai gratuit

Vedette complet, 30 jours, SSL agréé, Sauvegardes quotidiennes, Emplacement dans votre Geo

ou