Content

Hay varios plugins de Easy Redmine que permiten controlar todos los procesos de los clientes. Comienza con un CRM, continúa con una base de datos integrada con los proyectos y tareas y finaliza con un complejo Panel de Ayuda y la Facturación. Todo está integrado para aumentar sus ventas y la satisfacción de sus clientes.

Panel de ayuda

Se trata de una solución para el panel de ayuda complejo de Redmine. Mejora la atención al cliente y la hace más ventajosa. Hay dos formas básicas de crear tickets en el panel de ayuda: por correo electrónico o desde una interfaz de usuario muy sencilla. Los tickets se almacenan en los proyectos, en los que usted define el SLA, las horas prepagadas, la transferencia de horas prepagadas no utilizadas, etc., siempre con todos los informes al alcance.

Funciones principales:

  • Tickets por correo electrónico o desde la interfaz de usuario simplificada
  • Clasificación de los tickets en los proyectos según distintos criterios, como clientes o productos
  • Notificaciones automáticas por correo electrónico a los clientes durante todo el proces
  • Definición de SLA: tiempo de respuesta, tiempo de solución, propiedades, horas prepagadas
  • Informes por servicio, por proyecto o por cliente y estado de la gestión del ticket
  • Hojas de facturación por proyecto o cliente
  • Transferencia de horas prepagadas no utilizadas al futuro
  • Estadísticas personalizables del Panel de ayuda

Vista previa del Panel de ayuda de Easy Redmine


CRM – Administración de las actividades de ventas

Se trata del control de actividades de ventas y procesos de Easy Redmine. Mejora el rendimiento de las ventas y, además, las actividades de venta permanecen en un sistema junto con la realización de proyectos. Los representantes de ventas registran sus casos desde el contacto hasta el contrato, los administradores tienen estadísticas completas del rendimiento de las ventas y controlan las actividades.

Funciones principales:

  • Control de casos CRM
  • Estados de casos + cualquier campo personalizado
  • Integración con la facturación
  • Estadísticas con usuario definido
  • Creación de casos CRM desde formularios web y tiendas online

Vista previa de Easy Redmine CRM


Facturación

Consiste en una compleja herramienta de facturación integrada con los proyectos de Easy Redmine y CRM. Las facturas se basan en los registros de tiempo, las tareas previstas o datos introducidos manualmente. Las facturas también pueden vincularse con clientes o con casos CRM y enviarse a los clientes por correo electrónico desde los propios proyectos. Los ajustes globales y de proyecto hacen que sea una completa solución de facturación de Easy Redmine.

Funciones principales:

  • Facturas en proyectos y casos CRM
  • Facturas globales sobre todos los proyectos
  • Elementos de las facturas importados desde las entradas de tiempo, el tiempo calculado para las tareas o manualmente
  • Ajustes avanzados de facturación
  • Las facturas se mandan por correo electrónico
  • Funciones y permisos
  • Exportar facturas a PDF

Vista previa de la Facturación de Easy Redmine:


Plugin de contactos

La base de datos de contactos de Easy Redmine es un plugin integrado con los proyectos y con el CRM. Los contactos pueden asociarse a proyectos, tareas, casos CRM o facturación. Los contactos estarán siempre disponibles en el panel derecho y pueden sincronizarse con su teléfono móvil y otros dispositivos mediante CardDav.

Funciones principales:

  • Tipos de contacto: persona, empresa, cuenta
  • Los contactos pueden asociarse con tareas, proyectos, casos CRM, usuarios
  • Búsqueda de contactos y opción de creación de un nuevo contacto con el panel derecho
  • Sincronización con otros dispositivos

Vista previa de Easy Redmine Contactos


Qué es Easy Redmine

Easy Redmine es un software de código abierto para la gestión de proyectos complejos con extensiones para los recursos, las finanzas o la gestión de clientes. Ya sea en la nube o en su propio servidor, incluye implementación profesional y mantenimiento.

¿Qué opinan los usuarios acerca de Easy Redmine en Capterra?

  • ¡Un producto muy útil!

    Apr 6, 2016

    Nuestro entorno de trabajo se basa exclusivamente en el producto de easy redmine - tareas, objetivos-, lo gestionamos todo en una misma plataforma que nos ayuda a planificar, observar los progresos y mucho más.

    Alon Almog
    IT , Gita Technologies
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Gestión de proyectos sencilla y consistente

    Apr 21, 2016

    ¡EasyRedmine es todo un avance comparado con Redmine! Ofrece más funcionalidades gracias a todos sus complementos. Interfaz de uso mejorado. Una atención al cliente muy reactiva y profesional.

    Departamento de IT
    Monaco Paradigm
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Mejor control de los costes y de los recursos humanos

    Mar 24, 2016

    Implantamos Easy Redmine hace seis meses para controlar todos nuestros proyectos web. Estamos encantados ya que ahora hemos ganado una fuerte visibilidad en el sentido de control de costes y de recursos humanos, y además contamos con una potente herramienta para interactuar con nuestros clientes.

    Cyril Lécot
    Jefe de Operaciones , Netquarks
    4/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Solución todo en uno para la gestión de proyectos

    Apr 5, 2016

    Easy Redmine es un software fantástico que nos ayuda a gestionar los costes de los proyectos y a definir mejor nuestro trabajo que está repleto de opciones que faltaban en Redmine. Y todo ello integrado en una interfaz muy fácil de usar.

    Nelson Rodrigues
    Belo Solutions
    4/5
    Información general
    4/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Soluciones Help Desk

    Jun 29, 2016

    Una solución profesional con un montón de opciones. Nos permite gestionar nuestros clientes de una forma más eficiente. Muy recomendable especialmente si la tuya es una empresa de IT.

    Felicien Bikang
    WORLD-INNOV.COM
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Un gran software para planificar y realizar informes de IT

    Apr 6, 2016

    Nosotros empleamos Easy Redmine todos los días para planificar proyectos y todos los empleados controlan el tiempo que trabajo con la fantástica opción del temporizador.

    Mattias Eriksson
    Jefe de equipo , People and Solutions AB
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Un montón de complementos útiles

    Jun 11, 2016

    Akquinet lleva utilizando Redmine durante años. Nos encantan todos los complementos extra y la ayuda que Easy Redmine nos proporciona para que podamos concentrarnos en nuestro trabajo.

    Konrad Mattheis
    Director de Consultoría , Akquinet
    5/5
    Información general
    4/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Una aplicación todo en uno: eso es Easy Redmine

    Aug 25, 2015

    RTL Radio utiliza Easy Redmine para mantener help desk, recursos, participación y, por supuesto, proyectos de software. Nos encanta su complejidad; utilizar una solución todo en uno es sencillamente maravilloso.

    Timo Muller
    Jefe de Información , RTL Radio Deutschland GmbH
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Una potente herramienta de gestión de proyectos

    Apr 27, 2016

    Interfaz sencilla y fácil de usar. Flexible y personalizable para tus propias necesidades.

    Helen Tang
    Cherrypicks
    4/5
    Información general
    4/5
    Facilidad de uso
    4/5
    Atención al cliente

Capterra es una plataforma independiente.

PRUÉBELO GRATISEn una versión de prueba de 14 días Versión de prueba gratuita y completa Con certificado SLL Copia de seguridad diaria

.easyredmine.com

we will call you to help with settings

no requiere tarjeta de crédito, no necesita instalación