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El propósito del servicio de implementación Redmine es adaptar el software a los procesos y proyectos del cliente. Están disponibles cuatro diferentes niveles de implementación. Se le asigna un gerente de cuentas a cada cliente Easy Redmine, el cual es responsable de una implementación exitosa. 

Necesita Ayuda con la Implementación Redmine

Alcance General

  • Análisis de las necesidades del cliente basado en un cuestionario de implementación y la propuesta para configurar Easy Redmine en el protocolo de implementación – discutido durante la reunión en línea con el cliente

  • Configuración de Easy Redmine

  • Capacitación en línea de los usuarios (administradores y gerencia, usuarios habituales) + presentación de la configuración

  • Soporte de consultores durante la implementación de Easy Redmine – preguntas de los clientes

  • Revisión de las configuraciones (reunión con el cliente)

  • Traspaso de Easy Redmine – incluye protocolo de implementación actualizado, protocolo de traspaso

  • Soporte 2 semanas de soporte VIP después del traspaso del proyecto

Servicios

Los servicios pueden ser ajustados de acuerdo a las necesidades del cliente. Durante la primera reunión se hace una especificación detallada. Los detalles de las configuraciones se describen en el protocolo de implementación.

Servicios Básico Avanzado Profesional Individual
Horas máximas de servicio 5 10 20

Recomendamos una implementación individual si tiene más de 50 usuarios o más de un paquete de plugin

Por favor, contáctenos para obtener una cotización

        
Análisis (incluyendo la 1ra reunión) aprox. 1 hora aprox. 3 horas aprox. 6 horas
Configuración aprox. 2 horas aprox. 4 horas aprox. 8 horas

Capacitación

en línea

Administradores y gerencia
aprox. 1 hora
Administradores y gerencia, usuarios
aprox. 2 horas
Administradores y gerencia, usuarios
aprox. 2 horas
Soporte de Consultoría aprox. ½ hora aprox. ½ hora aprox. 2 horas
Revisión   aprox. ½ hora aprox. ½ hora aprox. 2 horas
Traspaso Incluido Incluido Incluido
Soporte VIP Incluido gratis Incluido gratis Incluido gratis
Recomendación

Para gestión de proyectos básica, para administradores Redmine que conocen lo básico de Redmine

Pequeñas compañías – hasta 10 usuarios

O

1 Paquete de plugin (básico)

Para gestión de proyectos básica  con al menos 3 plugins adicionales

O

Compañías medianas hasta 25 usuarios

O

Hasta 2 paquetes de plugins

Para implementaciones complejas – Easy Redmine con al menos 5 plugins adicionales

O

Compañías medianas y grandes con hasta 50 usuarios

O

Más de 2 paquetes de plugins

 

Configuración (que se puede incluir)

  • Configuración de usuarios

  • Importación de usuarios (sólo para avanzado o profesional)

  • Creación y configuración de proyectos

  • Importación de proyectos (sólo para avanzado y profesional)

  • Creación de plantillas de proyectos

  • Configuración general de las aplicaciones (nombres, trackers por defecto, módulos de proyectos predeterminados, calendario de trabajo predeterminado)

  • Creación de filtros

  • Configuración de filtros predeterminada

  • Páginas de inicio de los usuarios

  • Páginas de resumen de proyectos

  • Trackers

  • Roles & Permisos

  • Flujo de Trabajo

  • Actividades

  • Configuración de campos personalizados

  • Configuración de los módulos 

Configuración avanzada – implementación profesional o a pedido y con alcance personalizado

Análisis de uso para departamentos particulares – crear páginas de inicio, crear filtros, roles y configuraciones de permisos, configuraciones de flujo de trabajo, crear tutoriales, entrenamiento específico

Análisis de uso para plugins específicos - crear páginas de inicio, crear filtros, roles y configuraciones de permisos, configuraciones de flujo de trabajo, crear tutoriales, entrenamiento específico

Análisis de uso de acuerdo a necesidades específicas – mayormente de acuerdo a los procesos actuales del cliente. Es necesario estudiar la documentación del cliente. Sugerencia de configuraciones y uso. 

Documentos 

  • Cuestionario de implementación

    • Se envía un representante de ventas al cliente

    • es necesario completar el cuestionario para comenzar la implementación

  • Protocolo de implementación

    • Descripción de las configuraciones hechas/por hacer (alcance, fechas)

    • Términos y condiciones de la implementación 

    • Preparado para la primera reunión por el consultor de acuerdo al cuestionario de implementación 

    • El protocolo de implementación es acordado en la primera reunión

  • Protocolo de traspaso

    • Incluye descripción de la configuración 

Traspaso a soporte

  • Revisión de la configuración con el cliente

  • 2 semanas de soporte VIP después del traspaso – Incluida la sesión de Team Viewer

Necesita Ayuda con la Implementación Redmine

 

Las implementaciones avanzadas y profesionales de Redmine son llevadas a cabo por:

 

Stana es la consultora de Redmine más experimentada en nuestro equipo. Trabaja en Redmine desde 2008 y  ha llevado a cabo decenas de implementaciones en las funciones de Redmine.

Stáňa Šálková Nechvílová - Redmine senior consultant

Alena es una experimentada gestora de proyectos. Como consultora, se ha encargado de decenas de implementaciones de gestión de proyectos de Redmine. Es miembro de IPMA (Asociación Internacional de Gestores de Proyectos).

Alena Vejsadova - Redmine consultant

Lilia es una experimentada administradora de Redmine. Como consultura de Redmine ha conocido muchas empresas implementando Easy Redmine para ellos. Estudió gestión de sistemas en Praga, República Checa.

Lilia Schmidt - Redmine consultant and administrator

Qué es Easy Redmine

Easy Redmine es un software de código abierto para la gestión de proyectos complejos con extensiones para los recursos, las finanzas o la gestión de clientes. Ya sea en la nube o en su propio servidor, incluye implementación profesional y mantenimiento.

¿Qué opinan los usuarios acerca de Easy Redmine en Capterra?

  • ¡Un producto muy útil!

    Apr 6, 2016

    Nuestro entorno de trabajo se basa exclusivamente en el producto de easy redmine - tareas, objetivos-, lo gestionamos todo en una misma plataforma que nos ayuda a planificar, observar los progresos y mucho más.

    Alon Almog
    IT , Gita Technologies
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Gestión de proyectos sencilla y consistente

    Apr 21, 2016

    ¡EasyRedmine es todo un avance comparado con Redmine! Ofrece más funcionalidades gracias a todos sus complementos. Interfaz de uso mejorado. Una atención al cliente muy reactiva y profesional.

    Departamento de IT
    Monaco Paradigm
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Mejor control de los costes y de los recursos humanos

    Mar 24, 2016

    Implantamos Easy Redmine hace seis meses para controlar todos nuestros proyectos web. Estamos encantados ya que ahora hemos ganado una fuerte visibilidad en el sentido de control de costes y de recursos humanos, y además contamos con una potente herramienta para interactuar con nuestros clientes.

    Cyril Lécot
    Jefe de Operaciones , Netquarks
    4/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Solución todo en uno para la gestión de proyectos

    Apr 5, 2016

    Easy Redmine es un software fantástico que nos ayuda a gestionar los costes de los proyectos y a definir mejor nuestro trabajo que está repleto de opciones que faltaban en Redmine. Y todo ello integrado en una interfaz muy fácil de usar.

    Nelson Rodrigues
    Belo Solutions
    4/5
    Información general
    4/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Soluciones Help Desk

    Jun 29, 2016

    Una solución profesional con un montón de opciones. Nos permite gestionar nuestros clientes de una forma más eficiente. Muy recomendable especialmente si la tuya es una empresa de IT.

    Felicien Bikang
    WORLD-INNOV.COM
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Un gran software para planificar y realizar informes de IT

    Apr 6, 2016

    Nosotros empleamos Easy Redmine todos los días para planificar proyectos y todos los empleados controlan el tiempo que trabajo con la fantástica opción del temporizador.

    Mattias Eriksson
    Jefe de equipo , People and Solutions AB
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Un montón de complementos útiles

    Jun 11, 2016

    Akquinet lleva utilizando Redmine durante años. Nos encantan todos los complementos extra y la ayuda que Easy Redmine nos proporciona para que podamos concentrarnos en nuestro trabajo.

    Konrad Mattheis
    Director de Consultoría , Akquinet
    5/5
    Información general
    4/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Una aplicación todo en uno: eso es Easy Redmine

    Aug 25, 2015

    RTL Radio utiliza Easy Redmine para mantener help desk, recursos, participación y, por supuesto, proyectos de software. Nos encanta su complejidad; utilizar una solución todo en uno es sencillamente maravilloso.

    Timo Muller
    Jefe de Información , RTL Radio Deutschland GmbH
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Una potente herramienta de gestión de proyectos

    Apr 27, 2016

    Interfaz sencilla y fácil de usar. Flexible y personalizable para tus propias necesidades.

    Helen Tang
    Cherrypicks
    4/5
    Información general
    4/5
    Facilidad de uso
    4/5
    Atención al cliente

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