Content

Se trata de un conjunto de plugins de Easy Redmine que optimizan todos los procesos de cliente. Establece tu SLA y proporciona a tus clientes una asistencia de la mejor calidad, mejorando su satisfacción con el uso de Help desk de Easy Redmine.

Help desk

Prueba la solución integrada de help desk de Easy Redmine para mejorar la atención al cliente y conseguir un proceso más fluido. Hay dos formas básicas de crear tiques: por email o desde una interfaz de usuario simplificada. Los tiques se almacenan en proyectos en los que puedes definir SLAs, horas prepagadas, transferir horas "no usadas" y generar informes fácilmente.

Funciones principales:

  • Tiques por email o una interfaz de usuario simplificada
  • División de tiques en proyectos según el cliente/producto o cualquier otro criterio
  • Notificaciones por email automatizadas para clientes durante el proceso de tique
  • Definición de SLA: tiempo para responder, tiempo para solucionar, propiedades, horas prepagadas
  • Informes por proyecto o cliente + estadísticas generales del proceso de tique
  • Estadísticas help desk personalizables

Alertas - Sistema de alerta rápida

Alertas de Easy Redmine está aquí para enviarte notificaciones sobre las actualizaciones que son especialmente relevantes para ti. Los usuarios pueden definir sus propias alertas y recibir notificaciones por email si se cumplen las condiciones. Las alertas típicas incluyen fechas límite, presupuestos excedidos, tareas pendientes, etc.

Funciones principales:

  • Envía notificaciones por email a uno o más usuarios
  • 3 categorías de notificaciones
  • Configuración de condiciones para notificación de tareas, proyectos, hitos
  • Configuración de tiempo cuando las condiciones deben ser evaluadas

Configuración de tiempo cuando las condiciones deben ser evaluadas


Additional information
Pruébalo gratis

Actualización Easy Redmine 2018
Mejores plugins y funciones
Nuevo diseño móvil
Mejoras de servidor
Nube global

Comenzar prueba gratuita

Easy Redmine 2018 Versión de prueba gratuita

Versión completa, 30 días, certificado SSL, backups diarios, ubicación In your Geo.

o