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Help desk

Testen Sie die integrierte Help desk Lösung von Easy Redmine, um die Kundenbetreuung zu verbessern und die Verarbeitung zu optimieren. Es gibt zwei Möglichkeiten zum Erstellen von Tickets - per E-Mail oder mittels vereinfachter Benutzeroberfläche. Tickets werden in Projekten gespeichert, in denen Sie SLAs, vorausbezahlte Stunden, "ungenutzte" Stunden und einfach Berichte erstellen können.

Hauptfunktionen:

  • Tickets per E-Mail oder vereinfachte Benutzeroberfläche
  • Sortieren von Tickets in Projekte nach Kunden / Produkten oder anderen Kriterien
  • Automatische E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden während der Ticketverarbeitung
  • Definition von SLA - Zeit bis zur Antwort, Zeit zu lösen, Eigenschaften, vorausbezahlte Stunden
  • Berichte pro Projekt oder Kunde + Gesamtstatistik der Ticketverarbeitung
  • Anpassbare Help desk Statistiken
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Die Macht von Open Source

Easy Redmine ist aus der Redmine Community hervorgegangen und wird seit mehr als 7 Jahren von einem engagierten Team aus Easy Software Ingenieuren zur Perfektion entwickelt. Unser Ziel ist, Easy Redmine zur besten Open Source Lösung für das Projektmanagement zu machen.

 

ÜBER DAS PRODUKT

 

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