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JSC OmskElectro ist ein landesweites Elektroenergieversorger, der die Regionale Stromnetz und entsprechende Dienstleistungen im gesamten Region Omsk bietet...

Herausforderung:

Der Kunde erfordert die lokalen Anwendung für komplexe Projektmanagement und die Verarbeitung derKundenanforderungen

Das System sollte diese Geschäftsprozesse verbessern :

  1. Projektmanagement - AufgabenverfolgungGantt-Diagramme, Planung
  2. Klient Portal für die Anforderungenregistrierung

Implementierung:

OmskElectro arbeitet mit Easy Redmine seit Winter 2013Easy Redmine war wegen der benutzerfreundlichen Schnittstellekomfortable Planung und Reporting-Tools ausgewähltAber der Hauptgrund war die Systemzuverlässigkeit und Unterstützung-Service.

Easy Redmine wird als Standard Projektmanagement -Tool für die Planung, Berichtswesen und die Realisierung Eingesetzt.Für die Effizienzverbesserung wurde Alarme-Plugin implementiertEs benachrichtigt den Benutzer und Aufgaben-Manager über kommenden Termin aufgaben über Fälligkeit.

Aber die wichtigste Wunsch war Klient-Portal-Erstellung. Diese Lösung sollte Kunden-Login in das Systemermöglichen, seine Anfrage eintragen, Easy Redmine muss den Anforderungstyp erkennen und sendet diese Anfrage an die jeweiligen Manager. Die ses Problem wurde durch Hauptseite Vorlagen einstellungen und Einstellungen des benutzerdefinierten Feld gelöst.

Die haupt Seite des Kunden besteht aus zwei Tabs (Seiten). Der erste Tab enthält neue Aufgabenmodul mit verschiedenen benutzerdefinierte Felder für Anforderungstyp-Klassifizierung. Hier schafft Klient seine Anfrageund füllt alle Felder aus. Diese Anforderung wird als Aufgabe gespeichert und fällt in entsprechende Filter. Jeder Manager ist für eine bestimmte Art von Service verantwortlichFür jede Aufagbe wird ein Task-Filter erstellt, abhängig von benutzerdefinierten Feld kombinationen. Wenn eine neue Aufgabe in einem Filter erscheintsendet System Benachrichtigung via "Alerts"-Plugin mit Link auf die neue Aufgabe und an verantwortlichen Manager, und er weist davon und beginnt mit ihr zu arbeiten.

Easy Redmine 2014- Client Portal Organisation

(Portal Realisierung Beispiel)

Auf dem zweiten Tab Klient sieht alle seine Anfrage über zwei Filterder erste zeigt derzeit verarbeiteten Anforderungen (Aufgaben-Filter: Status - Öffnen, Autor - mir) und der zweite Filter zeigt Anforderungen gelöst(Aufgaben-Filter: Status - geschlossen, Autor - mich )

Verwendete Plugins:

jsc-omskelectro

Fach: Elektrizitätswirtschaft

Angestellter: 1000+
aktuellen Anwendungen: Redmine
Implementierung in: 2013
Website: http://www.omskelectro.ru/

Mehr als 1400 Unternehmen weltweit arbeiten mit Easy Redmine.

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

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