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Awara IT Solutions ist ein einzigartiger Service Anbieter von IT-Lösungen für die moderne und effiziente Geschäfte in Russland + die Operationen innerhalb Awara Gruppe seit 1998 bestehen auch die Kundenaus Skandinavien und Westeuropa.

Herasuforderung:

Zu Easy Redmine Inplementierung hat der Klient mit drei Systeme gleichzeitig verwendetRedmine und MSProjekt für Projekt-Management und Support-Services für Kayako Automatisierung. Die Hauptnachteile dieser Lösung sind:

  1. Multiplatform
  2. Nicht-Verfügbarkeit von Unterstützung-Verfolgung und Projektaufgaben in einem System

Dehalb die wichtigste Voraussetzung für Easy Redmine war die Komplexität - Aggregation verschiedenerGeschäftsprozesse - als Planung, Projektmanagement, Unterstützung-Automatisierung, Budget-Verfolgung,Backoffice-Prozesse: persönliche Zeit Management, Anwesenheit, Lohnliste - alles in einem System.

Implementierung:

Awara kaufte Easy Redmine im November 2013. Es wurde On-premise-Lösung für eine unbegrenzte Anzahl vonBenutzern gewählt. Dennoch ist es völlig umgeschaltet in Mai 2014. Während dieser Zeit wurde die große Menge der Arbeit durch  Easy Redmine und Avara IT-Teams durchgeführt. Gegenseitige Einstellungen und Anpassungen wurden in Systems umgesetztDank der Flexibilität von Einstellungen wurden Hauptanforderungen überStandardtools gesetzt. Andere spezifische Anforderungen wurden bearbeitet - nach Kundenbedarf.

In der Praxis Awara IT verwendet:

  1. Projektrealisierung - AufgabenverfolgungGantt-Diagramme, Aufgaben-Verfolgung für verbrachtZeit-Registrierung, erweiterte benutzerdefinierte Felder, Filter und OptionenSchnellplaner und RessourcenmanagementWissensdatenbank
  2. Unterstützung-Service-Automatisierung - Unterstützung -Erstellung von Postfächern für die automatische Verarbeitung von Tickets, Wartungsprojekte, Kunden-Portal für Kunden und Bereitstellung des Zugangs,Aufgabenvorlagen über den "Magic Button" (Java-Script-Helfer - Ermöglicht die Aufgaben mit vordefiniertenParametern zu erstellen)
  3. Finanzmanagement - Budgetplanung , transparente LohnkostenAutomatisierung von Gehaltszählen ,Kostenverfolgung für jede Aufgabe (Aktivierung von "Geld"-Modul auf der Aufgabe-Ebene)

Awara IT :: ProjektbudgetüberwachungBeispiel: 

Klient pays 7200 Rub per month for Maintenanc service

Workers hour rate is 400 Rub per hour

Estimated Time is 9 hours, Spent time  is 8 hours

Planned profit is 3600 Rub , Real profit is 4000Rub   

Verwendete Plugins:

Zeugnis von Klient:

Arbeit mit Easy Redmine vollständig erfüllt alle unsere WünscheDennoch warten wir immer noch für die Umsetzung von neuen Funktionenwie z. B. :

  • Grafische Statistiken
  • Mehr flexible Antworten-Einstellungen in Helpdesk
  • Einige Änderungen in Schnittstellentool zum Logo-Wechseln

Jedenfalls auf dem Markt von PM Sofware hat Easy Redmine einen würdigen Niveauim Vergleich zu anderenSystemen. Wir wünschen Easy Redmine-Team ehrgeizige Pläne und Inspiration!

awara-it-solutions

Fach: IT consulting.

Mitarbieter: 180+
aktuelle Verwendung: Redmine, MS project, Kayako
Implementierung in: 2013

Website: http://www.awara-itsolutions.com

Mehr als 1400 Unternehmen weltweit arbeiten mit Easy Redmine.

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

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