Adamas

Herausforderung:

Der Kunde erfordert die SaaS-Anwendung für komplexes Projektmanagement & Help-Desk für die interne Entwicklungsabteilung..

Das System sollte folgenden Geschäftsprozesse verbessern:

1. Projektmanagement - Planung, Aufgabenverfolgung , Zeiterfassung, Gantt-Diagramme, Berichte
2. Instrument für agile Entwicklung
3. Komplexe Lösung für Help Desk

Implementierung:

ADAMAS arbeitet mit Easy Redmine seit April 2014. Easy Redmine wird als ein einheitliches System für die Koordination zwischen internen Entwicklungsabteilung, 4 Gruppen von externen Entwicklern und internen Unterstützung-Team benutzt. Jede diese Gruppe hat ihre eigenen Zugriffsebene, die Rechte und Berechtigungen.

In der Praxis Adamas nutzt:

1. Agile Planung über Bord und Ressourcenallokation Plugin, Gantt-Diagramme, Schenllplaner-Tabelle,Kostenrechnung
2. Projektrealisierung - Aufgabenverfolgung, erweiterte benutzerdefinierte Felder für Aufgaben und Aufgaben-Tracker, EMail-Benachrichtigungen über Aufgaben und Meilensteine ​​über Fälligkeitstermin, Berichte übergespeicherte Anfragen, verbrachte Zeiterfassung
3. HelpDesk Automatisierung - für die Aufgaben-Registrierung wurden sechs Mailboxen für unterschiedlicheServicetypen erstellt. Jede Mailbox wird alle 5 Minuten verarbeitet und und erhielte Mails werden in EasyRedmine als Aufgaben an die jeweiligen Support-Projekte importiert.Importierte Aufgaben habenvordefinierte Rechtsnachfolger, Tracker, Status, voraussichtliche Zeit und Fälligkeitstermin.

1. Aufgabe-Status kann nicht ohne Kommentar im Anhang geändert werden
2. Schnellprojektplaner Verbesserung - Möglichkeit, den Planer-Form und alle Paramater-Aufgaben zu ändern (Projektebene Anpassung)
3. Workflow Verbesserung - ermöglicht die Aufgaben-Status und die Rolle zu verbinden. Das bedeutet, wenn jemand auf die Aufgabe-Status ändert - Aufgabe-Nachfolger wird automatisch mit entsprechenden Rolle(Projekt-Level-Anpassung) geändert .

Verwendete Plugins :

• Resource Management
• Agile board
• Help Desk
• Projektkostenschätzung
• Alarme und Frühwarnsystem
• Individuelle Rechenfelder
• Projekt-Schnellplaner