Content

Este é um pacote de plugins do Easy Redmine que simplifica todos os processos relacionados a clientes. Ele começa com o CRM, continua com uma base dados para contatos, a qual está integrada a projetos e tarefas, e encerra-se com complexos processos de Help Desk e de Faturamento. Tudo isso conjuntamente integrado, de forma a aumentar as suas vendas e aperfeiçoar o seu atendimento ao cliente.

Help Desk

Esta é uma solução para um Help Desk complexo Redmine. Ela otimiza o atendimento ao cliente e torna-o mais lucrativo. Existem 2 formas básicas de criar tickets: a partir de um e-mail ou de uma simples interface de usuário. Tickets são armazenados em projetos nos quais você pode definir a SLA, horas pré-pagas, fazer transferência de horas pré-pagas não utilizadas, e você terá todos os relatórios logo ali.

Principais funcionalidades:

  • tickets vindos de e-mail ou de uma interface simples de usuário
  • distribuição dos tickets entre projetos de acordo com o cliente / produtos ou quaisquer outros critérios
  • notificações de e-mail automatizadas para clientes durante o processamento dos tickets
  • definição de SLA - tempo de resposta, tempo de solução, propriedades, horas pré-pagas
  • relatórios por projeto de serviço ou cliente + estatísticas de processamento de tickets
  • planilhas de faturamento por projeto ou por cliente
  • transferência de horas pré-pagas não utilizadas para o futuro
  • estatísticas de Help Desk customizáveis

Showcase de Easy Redmine Help Desk


CRM - Gerenciamento de atividades de vendas

É uma gestão de atividades e processos de venda  para Easy Redmine. Ele aumenta o desempenho das vendas. Mais que isso, as atividades de vendas estão organizadas em um sistema em conjunto com projetos em fase realization. Os representantes de vendas podem acompanhar seus casos do início à contratação, e gerentes contam com estatísticas completas de desempenho e funilamento de vendas, e podem  gerenciar as suas atividades.

Principais funcionalidades:

  • gestão de casos CRM
  • status de casos + campos customizáveis
  • integração com o faturamento
  • estatísticas definidas por usuário
  • criação de casos CRM a partir de formulários web e lojas online.

Showcase de Easy Redmine CRM


Faturamento

É uma ferramenta de faturamento complexa integrada a projetos Easy Redmine e CRM. As faturas são baseadas no tempo gasto, nas estimativas de tarefas ou em itens criados manualmente. Faturas também pode estar ligadas a clientes ou casos CRM, e enviadas para clientes via e-mail diretamente a partir dos projetos. E as configurações globais e baseadas em projetos tornam esta uma solução Redmine completa.

Principais funcionalidades:

  • faturas em projetos e casos CRM
  • faturas globais baseadas em todos os projetos
  • fatura com itens para entrada de tempo gasto, tempo estimado de tarefas ou outros criados manualmente
  • configurações complexas de faturamento
  • faturas são enviadas por e-mail
  • perfis e permissões
  • exportação de faturas em formato PDF

Showcase de Easy Redmine Facturação


Contatos - Plugin

O plugin de banco de dados de contatos Easy Redmine é integrado a projetos e ao CRM. Contatos podem ser ligados a projetos, tarefas, casos CRM ou utilizados durante o faturamento. Os contatos estão sempre disponíveis no painel de serviço direito, e podem ser sincronizados com seu celular ou outro aparelho via CardDav.

Principais funcionalidades:

  • tipos de contato - pessoa / empresa / conta
  • contatos podem ser ligados a tarefas, projetos, casos CRM, usuários
  • busca de contato e uma opção "novo contato" estão no painel de serviço específico
  • sincronização com outros aparelhos

Showcase de Easy Redmine Contatos


O que é exatamente Easy Redmine?

Easy Redmine é um software de código aberto para gerenciamento complexo de projeto com extensões para recursos, finanças e gerenciamento de clientes. Seja na nuvem ou em seu próprio servidor, tudo feito com implementação e suporte profissional.

Easy Redmine já faz parte de mais 1400 organizações em todo o mundo

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

Selected references Easy Redmine - Project Management Software

... Entre elas. Veja mais

O que os usuários dizem sobre Easy Redmine em Capterra?

  • Aplicação tudo-em-um – esse é o Easy Redmine

    Aug 25, 2015

    RTL Radio usa o Easy Redmine para manter a central de ajuda, recursos, assiduidade e, claro, todos os projetos de TI e software. Nós gostamos da complexidade - usando uma solução tudo-em-um é simplesmente maravilhoso.

    Timo Muller
    Chief Information Officer , RTL Radio Deutschland GmbH
    5/5
    No Geral
    5/5
    Fácil de usar
    5/5
    Suporte ao Cliente
  • Cheio de plugins extras super úteis

    Jun 11, 2016

    Akquinet tem usado Redmine há anos. Nós adoramos todos os plugins extras e o suporte que o Easy Redmine oferece para que possamos nos focar em nosso trabalho.

    Konrad Mattheis
    Head of Consulting , Akquinet
    5/5
    No Geral
    4/5
    Fácil de usar
    5/5
    Suporte ao Cliente
  • Ferramenta de gerenciamento de projeto fácil e robusta

    Apr 21, 2016

    EasyRedmine é definitivamente um passo para a frente em relação ao Redmine! Mais funcionalidades graças a muitos plugins. Melhor interface do usuário. Muito dinâmico e serviço ao cliente profissional.

    IT Department
    Monaco Paradigm
    5/5
    No Geral
    5/5
    Fácil de usar
    5/5
    Suporte ao Cliente
  • Ferramenta Poderosa de Gestão de Projeto

    Apr 27, 2016

    Interface simples e fácil de usar. Flexível e encaixa-se a nossa própria necessidade.

    Helen Tang
    Cherrypicks
    4/5
    No Geral
    4/5
    Fácil de usar
    4/5
    Suporte ao Cliente
  • Melhor controle sobre custos e recursos humanos

    Mar 24, 2016

    Nós adotamos o Easy Redmine há 6 meses para controlar todos os nossos projetos web. Estamos satisfeitos pois agora temos uma forte visibilidade em termos de controle de custos, recursos humanos e também temos uma poderosa ferramenta para a interação com os nossos clientes.

    Cyril Lécot
    Operations Manager , Netquarks
    4/5
    No Geral
    5/5
    Fácil de usar
    5/5
    Suporte ao Cliente
  • Produto muito útil!

    Apr 6, 2016

    Nosso ambiente de trabalho é baseado totalmente em produtos Easy Redmine - tarefas, marcos, todos geridos em uma plataforma que nos ajuda a planejar, observar o progresso e muito mais!

    Alon Almog
    IT , Gita Technologies
    5/5
    No Geral
    5/5
    Fácil de usar
    5/5
    Suporte ao Cliente
  • Software muito bom para planejamento e relatórios de projetos TI

    Apr 6, 2016

    Nós usamos o Easy Redmine todos os dias para planejar projetos, todos os funcionários informam o tempo trabalhado usando o ótimo recurso temporizador.  

    Mattias Eriksson
    Team manager , People and Solutions AB
    5/5
    No Geral
    5/5
    Fácil de usar
    5/5
    Suporte ao Cliente
  • Solução combinada para gestão de projetos

    Apr 5, 2016

    Easy Redmine é um ótimo software que ajuda a gerenciar os custos do projeto, definir melhor o nosso trabalho e está cheio de recursos que estavam faltando no Redmine. Tudo isto incorporado em uma interface amigável.

    Nelson Rodrigues
    Belo Solutions
    4/5
    No Geral
    4/5
    Fácil de usar
    5/5
    Suporte ao Cliente
  • Soluções da Central de Ajuda

    Jun 29, 2016

    Soluções profissionais com vários recursos. Ajuda-nos a gerenciar nossos clientes de uma maneira mais eficiente. Altamente recomendado, principalmente se a sua for uma empresa TI.

    Felicien Bikang
    WORLD-INNOV.COM
    5/5
    No Geral
    5/5
    Fácil de usar
    5/5
    Suporte ao Cliente

Capterra é uma plataforma independente

Teste de Graçapor 14 dias Teste todas as funções gratuitamente Certificação SSL Backups diários

.easyredmine.com

we will call you to help with settings

nenhum cartão de crédito exigido, nenhuma instalação necessária